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大企業のトップは恐ろしく優秀だったりするので「お客さまの視点に立て」というけど、その下はそこまで優秀じゃないのでトップの言ってることは理解できず、揉み手するだけになり曲がる。
shibainu1969 のブックマーク 2024/06/02 20:05
「みどりの窓口削減計画」はなぜ大失敗したのか…JR東が誤解した「5割がえきねっとを使わない」本当の理由 窓口に行かないと解決しない問題が多すぎる大企業のトップは恐ろしく優秀だったりするので「お客さまの視点に立て」というけど、その下はそこまで優秀じゃないのでトップの言ってることは理解できず、揉み手するだけになり曲がる。2024/06/02 20:05
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president.jp2024/06/02
同社は2021年5月11日、「チケットレス化・モバイル化を推進し、『シームレスでストレスフリーな移動』の実現に向けた乗車スタイルの変革を加速します」と題して、オンライン化・チケットレス化の促進と、みどりの...
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大企業のトップは恐ろしく優秀だったりするので「お客さまの視点に立て」というけど、その下はそこまで優秀じゃないのでトップの言ってることは理解できず、揉み手するだけになり曲がる。
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「みどりの窓口削減計画」はなぜ大失敗したのか…JR東が誤解した「5割がえきねっとを使わない」本当の理由 窓口に行かないと解決しない問題が多すぎる
president.jp2024/06/02
同社は2021年5月11日、「チケットレス化・モバイル化を推進し、『シームレスでストレスフリーな移動』の実現に向けた乗車スタイルの変革を加速します」と題して、オンライン化・チケットレス化の促進と、みどりの...
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