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"なぜ1000円カットのＱＢハウスは、トイレの脇にあるのか。技術への期待値を意識的に下げた顧客満足度戦略 - 新聞記事から学ぶ経営の理論"
n41 のブックマーク 2011/06/29 02:14
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diamond.jp2011/06/29
1988年東北大学経済学部卒業、協和銀行（現りそな銀行）入社。主に本社にて法人向け融資審査を担当。2005年りそな銀行を退職し、エムエス研修企画入社。現在は主に企業向けの人事研修コンサルティング、研修コン...
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なぜ1000円カットのＱＢハウスは、トイレの脇にあるのか。技術への期待値を意識的に下げた顧客満足度戦略
1988年東北大学経済学部卒業、協和銀行（現りそな銀行）入社。主に本社にて法人向け融資審査を担当。2005年りそな銀行を退職し、エムエス研修企画入社。現在は主に企業向けの人事研修コンサルティング、研修コン...
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