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ふむふむ。Twitterサポートについてよく理解できる記事。ここから改善されたのかな→ http://togetter.com/li/73920
a_matsumoto のブックマーク 2011/08/04 20:55
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www.sbbit.jp2011/08/04
Twitterを企業活用するための思考法と実践法を探るべく、ソフトバンクモバイルが取り組んだTwitterカスタマーサポートを紐解く本連載。前回に引き続き、現場担当者であるソフトバンクモバイル 水嶋 康浩氏に、Twi...
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Twitter活用最前線：ソフトバンクモバイル水嶋氏「お客様との一体感は、これまでの手法では感じなかったものです」
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