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感情労働には、感情を抑える仕事と感情をつくる仕事の両方が混じっている。CAやナースだけではない。たとえば、俳優もそうだ。そして、あらゆる業種をまたいで、広く感情労働が必要な職種がある。営業職だ。
takuno のブックマーク 2012/11/24 17:21
知識労働、肉体労働、そして『感情労働』 | タイム・コンサルタントの日誌から[*あとで読む]感情労働には、感情を抑える仕事と感情をつくる仕事の両方が混じっている。CAやナースだけではない。たとえば、俳優もそうだ。そして、あらゆる業種をまたいで、広く感情労働が必要な職種がある。営業職だ。2012/11/24 17:21
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brevis.exblog.jp2011/08/20
「経済のソフト化」が言われ、「サービス・サイエンス」という新学問が提唱される今日においても、肝心な「サービス」の定義や中身はなかなか定まらない。なぜ、サービスをめぐる議論はかくも混乱するのか。前回...
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感情労働には、感情を抑える仕事と感情をつくる仕事の両方が混じっている。CAやナースだけではない。たとえば、俳優もそうだ。そして、あらゆる業種をまたいで、広く感情労働が必要な職種がある。営業職だ。
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