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「いかに、潜伏している苦情を明白にするか」そうそう。難しいけど。苦情対応マネジメントシステムなんてものがあるらしい
hiragisan のブックマーク 2007/11/18 17:02
FPN-苦情を増やす!![サービス]「いかに、潜伏している苦情を明白にするか」そうそう。難しいけど。苦情対応マネジメントシステムなんてものがあるらしい2007/11/18 17:02
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future-planning.net2007/11/14
コラム〜リサーチャーの日常 人生を通じてマッチクオリティーを追求する 知識の幅が最強の武器になる という本で初めて知った「 マッチクオリティー 」という言葉は、経済学の用語で、ある仕事をする人とその仕事...
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「いかに、潜伏している苦情を明白にするか」そうそう。難しいけど。苦情対応マネジメントシステムなんてものがあるらしい
hiragisan のブックマーク 2007/11/18 17:02
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FPN-苦情を増やす!!
future-planning.net2007/11/14
コラム〜リサーチャーの日常 人生を通じてマッチクオリティーを追求する 知識の幅が最強の武器になる という本で初めて知った「 マッチクオリティー 」という言葉は、経済学の用語で、ある仕事をする人とその仕事...
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