「人数減だけでは15％も下がらない。エリア別担当店制を廃止し、業務別チーム制を採ったことだ（図）。作業を「注文ファクス入力」「EDI・エラー対応」「在庫」「問い合わせ」の4種類に標準化した。」

hiroomi のブックマーク 2011/11/28 07:57

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/69444625/comment/hiroomi" data-user-id="hiroomi" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/xtech.nikkei.com/it/article/COLUMN/20111102/372251/" data-original-href="https://xtech.nikkei.com/it/article/COLUMN/20111102/372251/" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fxtech.nikkei.com%2Fit%2Farticle%2FCOLUMN%2F20111102%2F372251%2F" data-user-icon="/users/hiroomi/profile.png">BPOの疑問に答える：国内のBPOではコストは下がらない？</a><ul class="comment-tag" style="list-style: none; margin: 0px;"><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/BPO">BPO</a>]</li></ul><br><p style="clear: left">「人数減だけでは15％も下がらない。エリア別担当店制を廃止し、業務別チーム制を採ったことだ（図）。作業を「注文ファクス入力」「EDI・エラー対応」「在庫」「問い合わせ」の4種類に標準化した。」</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/hiroomi/20111128#bookmark-69444625"><span class="datetime-body">2011/11/28 07:57</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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