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”「満足した」からといって再度使ってもらえるとは限らないし、いろいろ「不満」をもちながら、再び使ってくれる客もいます”/主観よりも行動を見ろということですね
stj064 のブックマーク 2011/12/14 16:59
リピートがすべて - Chikirinの日記[仕事][business][marketing]”「満足した」からといって再度使ってもらえるとは限らないし、いろいろ「不満」をもちながら、再び使ってくれる客もいます”/主観よりも行動を見ろということですね2011/12/14 16:59
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chikirin.hatenablog.com2011/12/11
最近ホテルはもちろん、レストランでも「お客様の声をお聞かせください」という紙をよく見ます。いわゆる「顧客満足度アンケート」ですね。 ちきりんがこれ系のアンケートを見ていつも思うのは、まず最初に聞くべ...
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”「満足した」からといって再度使ってもらえるとは限らないし、いろいろ「不満」をもちながら、再び使ってくれる客もいます”/主観よりも行動を見ろということですね
stj064 のブックマーク 2011/12/14 16:59
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リピートがすべて - Chikirinの日記
chikirin.hatenablog.com2011/12/11
最近ホテルはもちろん、レストランでも「お客様の声をお聞かせください」という紙をよく見ます。いわゆる「顧客満足度アンケート」ですね。 ちきりんがこれ系のアンケートを見ていつも思うのは、まず最初に聞くべ...
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