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サービスの基本は「顧客を満足させること」ではなく「顧客が満足すること」
faintmemory のブックマーク 2008/02/13 10:40
<500>「カフェ・ラテでよろしいですか?」とひとこと訊いて欲しかった - 「きく」を究めよう!広場●きくスキル研究会:楽天ブログ[接客] サービスの基本は「顧客を満足させること」ではなく「顧客が満足すること」2008/02/13 10:40
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plaza.rakuten.co.jp/kikusuki2008/02/13
2008年02月13日 <500>「カフェ・ラテでよろしいですか?」とひとこと訊いて欲しかった (1) テーマ:きくスキルの研究(496) カテゴリ:窪田日記 昨日は、私の出張先での珈琲ショップの対応を書きましたが、本日...
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<500>「カフェ・ラテでよろしいですか?」とひとこと訊いて欲しかった - 「きく」を究めよう!広場●きくスキル研究会:楽天ブログ
2008年02月13日 <500>「カフェ・ラテでよろしいですか?」とひとこと訊いて欲しかった (1) テーマ:きくスキルの研究(496) カテゴリ:窪田日記 昨日は、私の出張先での珈琲ショップの対応を書きましたが、本日...
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