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法律、契約、利用規約、道徳、の全てが揃っていても、それだけでは、足りないものがあって、それが「サービスの定義」ということか。それは顧客満足、会社の利益、トラブル対策の全てに有効な強力な武器。
fromdusktildawn のブックマーク 2012/02/09 13:50
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