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[filinion]

「誠意」とは、「あなた」に対する誠意ではなく、職業的使命に対する誠意なのだ、それに反するかどうかを問題にする状態に持ち込むべきだ、と。

[REV]

身の丈にあった自己定義ができればいいんだけど、それじゃ客を集められなかったり、上の方が誇大な自己定義をはじめたり。

[fromdusktildawn]

法律、契約、利用規約、道徳、の全てが揃っていても、それだけでは、足りないものがあって、それが「サービスの定義」ということか。それは顧客満足、会社の利益、トラブル対策の全てに有効な強力な武器。

[lucifer_af]

「「見解の相違」は、交渉の始まりでなくゴール」

[unknownmelodies]

「職業定義を持たない人が交渉に臨むと、「俺は客だ。神だ。えらいんだ。お前は何でも言うことを聞くべきだ」というクレームに対して、ひたすら「誠意」で頭を下げることになる。」

[mashori]

職業定義はほんと大事。分を超えた発言する必要なくなるのでちゃんと認識しておきたい事項ではあるが「名乗っておいて分を超えて発言した挙句炎上する人」は、只の素人なだけでなく「自らの職業を貶める人」だろう

[kusugaoka]

職業定義は「自分のサービスにとって誠意とは何か」を規定すること／サイゼリヤの定義ならば、「食事の場である以上、他のお客様に迷惑にならない範囲で、それぞれのお客さんに食事を最大に楽しんでもらうこと」

[monochromekk]

職業定義というものは、「自分のサービスにとって誠意とは何か」を規定することができないといけない。

[kmyken1]

後半が参考になる。このように医者の仕事を職業定義するなら、教員の職業定義はどうなる？

[tinsep19]

「症状から原因を想定すること」、「想定の妥当性を検査で検証すること」、「原因に見合った薬剤や手術手技を提供すること」あたりに職業定義を置いてやると、クレーム対処はやりやすくなると思うのだけれど、これを

[trashtoy]

SIerの営業でも「ここからここまでサービスとして提供しますよ」っていう枠をきちんと決めてコンセンサスを取っておくのは重要だよね

[akkun_choi]

自分の仕事を定義しておくことはサービスについての交渉に役立つ。見解の相違として冷静な話し合いに落とす。

[raimon49]

ロールの重要性

[kazoo_oo]

「自分のサービスにとって誠意とは何か」を規定できるものが職業定義。「職業定義は、自己言及的に、文章をいくつかに分割すると、安定性を増す」なるほど。。

[mtoy]

この考え方はためになった。

[hisashi_naitou]

職業定義　人生定義

[G_Kizm]

職業定義は大切 - medtoolzの本館

[warriorking]

職業定義は大切 - medtoolzの本館

[SasakiTakahiro]

職業定義は、自己言及的に、文章をいくつかに分割すると、安定性を増すことができる。

[a2ikm]

「自分の仕事にとって誠意とは何か」を規定することで立ち位置と行動指針が明確になる。その際抽象的にせず、いくつかに分割して具体性を出し、できればお互いに関連性を持たせられるようにする

[takeodon]

家族の中でも自分の役割をこういうふうに定義するのは有効そう

[kurage0001]

ファミレスやファストフードは飯を食う為の場所。それは解った。じゃあ時間制で場所を提供する商売の世話になりたいのは山々なんだが、高価い所か気が散るものが沢山ある所しかない。どうしろと。

[inukorori]

ふむ……

[raitu]

「「私は誠意をこう考えます」と返事ができる職業定義を組織で共有することで、サービス業は強靱に」「職業定義は、自己言及的に、文章をいくつかに分割すると、安定性を増す」具体例のクレーム対応を解説

[tanimiyan]

「自分のサービスにとって誠意とは何か？」これ、めちゃめちゃ本質的な問い。

[Hayato]

"自分のサービスにとって誠意とは何か"

[kumakuma1967]

下手をすると薬売りみたいな自己定義をしてる開業医がいっぱいいたりするし、そうなることを社会からおしつけられてもいるしね。

[chromoni]

理由なき意見がのさばる状況を回避するには、メンツ全員で前提・定義を固めなくてはならない。そこから議論になる。/＞「見解の相違」は、交渉の始まりでなくゴール

[hokuto-hei]

『交渉においては、お礼も謝罪も攻め手であって、正しいタイミングで頭を下ることと、負けを認めることとは、意味が全く異なってくる。 』

[arc06142km]

サイゼリヤの件

[kaerudayo]

主婦の定義は……「症状から原因を想定すること」、「想定の妥当性を検査で検証すること」、「原因に見合った薬剤や手術手技を提供すること」に準じるのは？