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サービスブループリントを使って病院のサービスプロセスを分析した事例 - Think Social Blog
nilab のブックマーク 2014/02/13 17:19
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www.coprosystem.co.jp2012/02/14
Tweet 海外でのサービス＆エクスペリエンスデザイン分野の事例を見ていると、気付くのはアメリカでは商用サービスのデザインがほとんどを示しているのに対して、ヨーロッパでは公共サービスの占める比重も高いと...
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