『「何もしないで黙って待つ」に我慢できなくなった顧客は、今度はきっと、そのサービスそれ自体を叩きはじめる』 だから、顧客「満足」度なんでしょうね。

k-takahashik-takahashi のブックマーク 2008/07/07 10:57

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