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>窓口への問い合わせ数を減らす守りのコンテンツだけではなく、ユーザをサイトのゴールへと導く攻めのコンテンツとしての役割を担うことも可能になるのです。
mobile_snk のブックマーク 2008/08/06 15:49
FAQの隠れた役割 (ユーザビリティ実践メモ)[ユーザビリティ][usability][design][faq]>窓口への問い合わせ数を減らす守りのコンテンツだけではなく、ユーザをサイトのゴールへと導く攻めのコンテンツとしての役割を担うことも可能になるのです。2008/08/06 15:49
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www.bebit.co.jp2008/07/28
ユーザから頻繁に問い合わせを受ける質問に対応するため、多くのサイトでは、「Q&A」や「よくあるご質問」といったFAQ(Frequently Asked Questions)コンテンツを用意しています。 今回はFAQを効果的に活用する...
57 人がブックマーク・18 件のコメント
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>窓口への問い合わせ数を減らす守りのコンテンツだけではなく、ユーザをサイトのゴールへと導く攻めのコンテンツとしての役割を担うことも可能になるのです。
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FAQの隠れた役割 (ユーザビリティ実践メモ)
ユーザから頻繁に問い合わせを受ける質問に対応するため、多くのサイトでは、「Q&A」や「よくあるご質問」といったFAQ(Frequently Asked Questions)コンテンツを用意しています。 今回はFAQを効果的に活用する...
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