一向に不況から抜け出せない米国では、消費者のいらだちの矛先がサービスに向かっているという分析もある。でも、結果的にはその不況により、米国のビジネスシーンにおけるサービスが向上しつつあるとの側面もある。

prototechno のブックマーク 2012/06/22 15:43

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不況を生き抜く、最高のおもてなしはディズニーに学べ

www.itmedia.co.jp2012/05/24

米国でディズニー流のおもてなしを学んでいるのはハーゲンダッツやボルボなどの有名企業だけではない。病院や公立学校もディズニーのシークレットを学んでいる。おもてなしを大事にし、世界的な評価も高い国は日...

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