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クレーム対応が難しい課題であり続けていることに変わりはない。特に、日本企業がそこにからんでいるとやっかいだ。下手に日本人が対応すると、クレームが対日批判と相まってエスカレートしてしまうことがある。日本
else のブックマーク 2012/06/06 08:52
ここまでやる中国人クレーマークレーム対応が難しい課題であり続けていることに変わりはない。特に、日本企業がそこにからんでいるとやっかいだ。下手に日本人が対応すると、クレームが対日批判と相まってエスカレートしてしまうことがある。日本2012/06/06 08:52
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xtech.nikkei.com2012/06/05
B to Cの商売を中国で展開する場合、クレーマーの存在が気になる日本企業は多いだろう。製品やサービスにイチャモンを付け、企業から賠償金を巻き上げる。そんな事件が頻発する状況を中国では「王海現象」と呼ぶ...
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クレーム対応が難しい課題であり続けていることに変わりはない。特に、日本企業がそこにからんでいるとやっかいだ。下手に日本人が対応すると、クレームが対日批判と相まってエスカレートしてしまうことがある。日本
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ここまでやる中国人クレーマー
B to Cの商売を中国で展開する場合、クレーマーの存在が気になる日本企業は多いだろう。製品やサービスにイチャモンを付け、企業から賠償金を巻き上げる。そんな事件が頻発する状況を中国では「王海現象」と呼ぶ...
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