このネタは、薫ちゃんのコメントを聞きたかった。「顧客満足」を突き詰めすぎると、目的と手段がゴッチャになっていつしか「自分満足」を社員に強いることになりがち。SKYの幹部はそこを見抜いたんでしょ。

u-chan のブックマーク 2012/06/07 09:47

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/96901018/comment/u-chan" data-user-id="u-chan" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/business.nikkeibp.co.jp/article/manage/20120605/232989/" data-original-href="http://business.nikkeibp.co.jp/article/manage/20120605/232989/" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=http%3A%2F%2Fbusiness.nikkeibp.co.jp%2Farticle%2Fmanage%2F20120605%2F232989%2F" data-user-icon="/users/u-chan/profile.png">スカイマーク騒動が浮き彫りにした“感情”のお値段：日経ビジネスオンライン</a><ul class="comment-tag" style="list-style: none; margin: 0px;"><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/work">work</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/management">management</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/biz">biz</a>]</li></ul><br><p style="clear: left">このネタは、薫ちゃんのコメントを聞きたかった。「顧客満足」を突き詰めすぎると、目的と手段がゴッチャになっていつしか「自分満足」を社員に強いることになりがち。SKYの幹部はそこを見抜いたんでしょ。</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/u-chan/20120607#bookmark-96901018"><span class="datetime-body">2012/06/07 09:47</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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