みなさんこんにちは。 技術研究課の山田です。 今回の記事はとてもシンプルで、「API Gateway と AWS Lambda を使って運用チームの負担を少しだけ軽くするために作ったもの」をご紹介します。 なにを作ったのか 簡単に説明すると 「Backlog で起票された課題の内容/属性をコピーして、Zendesk のチケットとして起票する」を全て自動で行う仕組みを API Gateway と AWS Lambda を使って作りました。 なぜ作ったのか サーバーワークスでは、お客様のAWS導入をお手伝いさせていただく際にお客様との連絡手段として Backlog ( プロジェクト管理ツール ) を利用しており、AWS運用代行 をご利用いただくお客様との連絡には、Zendesk ( カスタマーサポートソフトウェア ) を利用しています。 通常、AWSの導入支援 で 環境/システム を構築した後