「～は応答していません」とエラーが表示された時の修復方法
Microsoft Windowsのパソコンで開いているアプリケーションソフトが急に反応しなくなり、 「～は応答していません プログラムを再起動したり閉じたりすると、情報が失われる可能性があります」 といったエラーの画面が表示された時には、どのように修復をして元に戻すことができる？という疑問について。 「プログラムの応答を待ちます」と出たら待機をしてみる まず、このエラーは一時的にアプリケーションソフトウェアの動作が止まっている状態である印で、 メモリの容量不足やCPU（Central Processing Unit）の処理能力の不足によって起こりやすくなります。 重いアプリケーションソフトを起動している時や、複数のユーティリティー、 またはファイルを同時に開いている時に、処理能力に時間がかかり、 一時的にユーザーからのキーボードやマウスの指示に、コンピューターが応答しきれない状態です。
DVDドライブが壊れた時に交換して修理するには？
パソコンに内蔵されている、ディスク装置の読み取り用のパーツである、 「DVDドライブ装置」（またはCD/BDドライブ）がある時故障してどうしても動かなくなった時に、 新しいドライブ装置に交換して修理するには、どのように対処をすればいい？という疑問について。 内蔵型DVDドライブのパーツの取り外し こちらの一例では、デスクトップパソコン本体から壊れたDVDドライブまたはBDドライブを、 新品ないし予備の製品に換装をして、修理する手順の一例を解説いたします。 まず実際に交換作業に入る前に、ドライブ装置のイジェクトボタンを押してみたり、 トレイからディスクがつっかえていたら一度抜き出すか、 またデバイスマネージャーで、デバイスドライバを一度削除してみる、といった対処をひととおり行ってみてください。 それでも直らなかったら、まず新しいDVD/BDドライブの製品を購入するか、 古くて使っていない壊れ
パソコンが閉じない時に強制終了を行い回復するには？
パソコンでの作業中に、アプリケーションソフトウェアの処理が遅延して停止ししたり、 エラーの発生により動作処理が中断されて、そのまま操作を受け付けなくなってしまい、 アプリケーションソフトだけでなくウィンドウズ自体がフリーズしたり、 シャットダウンの操作をしてもいつまでもOSが終了しない時は、どうすれば回復ができる？という疑問について。 タスクマネージャーを開いてソフトウェアを閉じる方法とは？ （こちらの一例では、Windows10（ウィンドウズ・テン）のパソコンの場合での例で記述いたします。） まず、しばらくのあいだ時間を置くと動作処理が終わり、ソフトウェアを閉じることができて、 正常に回復できることもあるので、いったん待機をされてみてください。 まだある程度、マウスやキーボードで操作ができるようであれば、 Ctrlキー＋Altキー＋Deleteキーで、タスクマネージャー（task man
パソコンの修理対応の保証期間が切れた後で直すには？
メーカー製のパソコン（BTO PCを含む）を普通にコンピューターショップや電気店、通信販売などで 購入する際には、基本的にメーカーか店舗での修理対応保証のサポートサービスが付帯しています。 このサービスは、必ずしも最も古いコンピューターすべての製品が現在でも修理の受付を 常に行なっているわけではなく、いつの間にかサポートが終了していたらどのような理由で、 またそのあとはどのように直せばいい？という疑問について。 保証サービスの期間が終了している場合の パソコンの製品の発売後に１０年以上、とある程度の年月が過ぎると、より高い性能のパーツや 搭載されたオペレーティングシステムのバージョンアップなどによって、 同じメーカーからも新製品が次々と登場します。 そのため以前の型番の製品は次第にスペック不足で自然と需要も下がっていって、 最終的には生産終了などの理由につき、 メーカーでのサポートもそれに
ウィンドウズの更新後にプリンターが印刷できない時の修復
Microsoft Windowsのオペレーティングシステムをインストールして使用しているパソコンでは、 OSやアプリケーションソフトのプログラムが、定期的に手動か自動で、 アップデート（update）またはアップグレード（upgrade）がされていきます。 そんな中である日、ウィンドウズのアップデートによる更新での再起動の後に、 プリンター（printer）や複合機（Multifunction device）を使用する際に、 入力が伝わらず動かなくなって、インクジェット用紙にデータを印刷できなくなった、 といった場合には、どうすれば元通りにプリントの機能を修復することができる？という疑問について。 パソコンを更新した後で急に印刷できない状態になる原因とは？ まず、パソコンのウィンドウズのオペレーティングシステムを更新した後で、 急にプリンターに印刷できない状態になるトラブルが出た時の原因
電源ユニットが故障した時に交換して修理するには？
デスクトップパソコン（desktop computer）の「電源ユニット」（power supply unit）が、 過負荷や製品の寿命などで故障して電源が入らずに動かなくなった時、 新しい電源装置に交換して修理するにはどのように対処をすればいい？という疑問について。 電源のワット数を先にチェック まず、新品を購入する前に、現在お使いのデスクトップパソコンに内蔵されている、 電源ユニット措置のワット数を確認して、基本的にはその数値以上のワット数の製品を購入します。 パソコンケースのふたを外して、電源ユニット（パワーサプライユニット）のそれぞれのコードが、 どのコネクタに差し込まれているか、デジタルカメラやメモにて記録します。 また、パーツの販売店やジャンクショップでは、 パソコンのサポートを併用で実施されているサービスも数多くありますので、 同時に修理の注文を行うこともできます。 電源ユニ
Windowsのパソコンの不具合をチェックして修復するには？
Microsoft Windows（マイクロソフト・ウィンドウズ）のオペレーティングシステムを インストールしたパソコン本体を使っているうちに細かいエラーなどの不具合が出てきたら、 どうやって不具合の問題をチェックして修復していくことができる？という疑問について。 ※こちらの一例では、Windows 10の場合での操作方法について解説いたします。 信頼性モニターの表示 Windows 10には、「信頼性モニター」という機能が標準で搭載されていまして、 このツールを開くと過去しばらくのエラー発生といった経緯がグラフ表示で確認できます。 コントロールパネルを開いて、右上の検索枠に「信頼性」と入力します。 「セキュリティとメンテナンス」の項目にある「信頼性の履歴の表示」を押します。 信頼性モニターが表示されて、過去に日別または週別に起こったエラーが一覧に表示されます。 エラーのマークの表示 赤い
パソコンが黒い画面のまま起動しない時に修理するには？
新しく買った完成版のパソコンやパーツを組み立てて作った自作PC、 または普段お使いのパソコンの、電源ボタン（Power button）を押して付けた際に、 真っ黒い画面のままでOSなどが起動しない時には、 どうすればマシンの故障を修理することができる？という疑問について。 パソコン本体の電源コンセントやケーブルの接続を確認する ※こちらの一例では、Windowsのオペレーティングシステムでの操作について解説いたします。 まず、パソコン本体の電源自体が付かない場合での対処の仕方について。 ひとまず、付属のコードがしっかりとマシンの本体と電源コンセントに差し込まれていて、 デスクトップPCの場合は電源のスイッチがオンになっているかどうかを、確認されてみてください。 自作の組立パソコンや、パーツを交換した後のパソコンの場合は、内部の各種電源ケーブルなどが、 マザーボードやハードディスクドライブ・
Windows10をトラブルシューティングの機能で修復するには？
Microsoft（マイクロソフト）からリリースされていますプラットフォーム 「Windows 10」（ウィンドウズ テン）がセットアップされたパソコンを日々ご使用の際、 フリーズが多発したり、深刻なエラーが発生した時のトラブル対策として どのような修復するための機能がある？という疑問について。 トラブルシューティングの画面を開く まず、Windows 10にはWindows 8/8.1以前のシリーズと同じように、コントロールパネルや 設定画面から入って使用できる、さまざまな修復機能が搭載されています。 またWindows 10には、コントロールパネルと、オプションの選択画面にそれぞれ 「トラブルシューティング」（Troubleshooting）の項目があります。 コントロールパネルの方は、デスクトップの画面の左下にあります 「何でも聞いてください」と表示された検索バーに「トラブルシューテ
NASが壊れた時に原因を判別して修理するには？
ネットワークを通して複数のコンピューターにアクセスできるデータストレージの製品である、 「NAS」（ナス/ネットワークアタッチストレージ）を日々活用されている際に、 ある時、ネットワーク上で正常にNASの本体にアクセスできなくなる場合があります。 また、NASの本体でエラーを示すランプが付いたり、電源が付かなくなったりと、 製品が軽度・重度の破損で壊れたと思われる場合には、 どのように原因を判別して修理をすればいい？という疑問について。 電源コードやACアダプターが破損している場合は？ まず、QNAPのTurboNAS（ターボ・ナス）やSynologyのDiskStation（ディスクステーション）といった、 NASの製品は高級な機材であり、設備やサポートがしっかりとしているものが多いです。 一方で、そのパーツや周辺機器はパソコンのように交換できる製品が市販で置いてあるものが少なく、 コン
Windows10のパソコンが起動しない時の原因と修復方法は？
パソコンが正常に開けない主な原因 パソコンが開かない主な原因は、たとえば電源ユニットが故障したり、CPUの熱暴走、 BIOSの設定変更でUSBメモリや起動ディスクが優先される、OSのシステムエラー、 電源コードの不良、Cドライブの空き容量が少なくなる、HDDの物理的な故障、 バッテリーの破損、コンピューターウィルスへの感染、などがあります。 まず、基本的な状態のチェックとして、 デスクトップパソコンの場合は電源コードがどこかで圧迫されて折れていたりせず、 PCケースに接続してあり、本体のスイッチもオンになっているかどうかを確認します。 ノートパソコンの場合はバッテリーがまだ残っているか、または充電状態かを確認します。 バッテリーが長い期間の使用による膨張や過熱などで破損している場合があり、 その際にはノートパソコンのふたを開けて交換をする必要があります。 小型ないし薄型の筐体で、パーツの換
持ち歩き中のノートパソコンの故障の防止とトラブルの修復
遠方へ、あるいは日帰りでの外出でノートパソコンとその周辺機器を持ち歩いて使用する際、 持ち運びの際の強い衝撃や水濡れ、水没、または突然のオペレーティングシステムの不調により、 コンピューターが破損して正常に動かなくなった、というトラブルが発生した場合には、 緊急時にどのように修復する、または防ぐ、などして対処をすればいい？という疑問について。 振動によるノートPCへの負担を緩和するには？ まず、ノートパソコンは必ず、持ち歩いている際には専用の保護カバーかビジネスバッグに入れておきます。 自動車やバスの中、また比較的揺れにくい特急列車や新幹線、旅客機や大型の客船の中でも、 ある程度は揺れて振動がかかります。 そのため、持ち歩き中や乗り物での移動中に、イスなどに座って使用される際には、 ノートパソコンの下にカバーまたは布を敷いて、少しでも衝撃を和げて防ぐ工夫をお勧めします。 またノートパソコン
ランディスクに不調が出た時に設定を直して復旧するには？
アイ・オー・データ（I-O DATA）から発売されているネットワークアタッチストレージ（NAS）である、 LANDISK（ランディスク）をお使いの際、また初めて使う時に、エラーや読み込み不可といった 不調が発生した時には、どのように設定を直して復旧をすればいい？という疑問について。 LANDISKのIP設定を変更するには？ まず、パソコンに正常にネットワークからつながる時には、 ランディスク専用の管理ソフトウェアの「Macgical Finder」（マジカルファインダー）を開きます。 例えば、IPアドレスの指定されている番号が自動的に変更されている場合があります。 もしシステムの不調で設定をリセットをした後などで、以前と違う数値になっていましたら、 そちらのURLアドレスからブラウザを開いてログオンします。 そして「IP設定」→「次のIPアドレスを使う」で、数値の設定を直して固定します。
ウィンドウズが強制終了と再起動を繰り返す時の修理
自動的にシャットダウンしてしまうトラブル Microsoft Windows（マイクロソフト・ウィンドウズ）のオペレーティングシステム（カーネル）が インストールされていますパソコンを日々お使いの際に、時々、何かのエラーや、パーツへの負荷により、 自動的にコンピューターがシャットダウンする強制終了が起こることがあります。 その後、自動的に再起動をしたり、ボタンを再度押さなければ電源が落ちたままになってることもあります。 それらのアクシデントを防止したり、パソコンの問題のある箇所の復旧をする方法について、解説していきます。 ウォームスタートをしてもシステムの問題が回復しない原因は？ 次に、コンピューターの電源を切らずにシステムを再起動する、 ウォームスタート（warm start）で立ち上げ直した場合、たまった熱がそのままで残っていたり、 CPUクーラーのファンや排気口などに蓄積したホコリや
HDDが壊れる寸前の状態でパソコンの修復はできる？
パソコンの電源（Power supply）を付けた時に、Windowsのローディング画面から先に進まなくなり、 そこで強制終了をしたら、黒い画面に「Windowsを通常起動する」「Windowsの問題を修復する」と出た時に、 すでにHDDが壊れる寸前の状態になっていたら、どうすればPCの立ち上げを復旧することができる？という疑問について。 「ディスクのシステムボリュームが壊れています」と出たら？ こちらの一例では、ユーザー様からいただきましたご質問についての回答での形で、記述をいたします。 まず、HDDにインストールされたオペレーティングシステムのトラブルから回復するための、 青い画面の「スタートアップ修復」で、「正常に完了しました」→「完了」ボタンをクリックすると、 画面がWindowsのロード画面へ戻ります。 そこでいつまでたっても先に進まない時は、パソコンを強制終了して電源を付け直し
Windowsのパソコンでセキュリティ警告が出た時の直し方は？
警告メッセージが消えない場合のエラー 「セキュリティ警告 警告：この内容の認証は確認されていないため、信頼できません。 問題は次に表示：署名証明書からルートへ証明書のチェーンを作成できません。 ”Adobe Flash Player”は～に署名されて次から配布されています。 インストールして実行しますか？Adobe Systems Incorporated （青字でクリックできるようになっている）はい（Y） いいえ（N） 詳細情報（M）：」 このメッセージの後で、「はい」を選択しても「いいえ」を選択しても、警告が消えるのみで結果は変わらず、 次に同じページに行くとまた同じ現象が起きてしまい、フラッシュプレイヤーが必要だと 思われる箇所が空白になって、左上に何かのマークみたいなものが付いている。 青字をクリックして証明書のインストールをすると「正しくインポートされました。」と出て、 次にこの
ノートパソコンがフリーズして動作が重くなる時の修理
ノートパソコンを外出中などに使っている時にフリーズが起こってしまったため 電源ボタンの長押して強制シャットダウンしたら、その後、パソコンの動作が 遅くなってしまい、この場合はどのように修理すればいい？というご質問について。 ソフトウェアをインストールし直してみる こちらの一例では、dynabook（ダイナブック）B351/20DMでExcelの使用中に、 文字の入力でフリーズしてしまい、その後、強制終了したら、 立ち上げなどの動作がかなり重くなってしまった場合の対処法についての事例にて解説いたします。 まずは基本的な修理方法としまして、一度、フリーズが起こるソフトウェアを一度アンインストールして、 購入時に同梱されているディスクから、インストールのし直しを行ってみてください。 パソコンのWindowsの動作全体が遅くなっている場合には、「システムの復元」の 機能を有効にしていれば、フリーズ
キーボードが効かない時にパソコン側の故障を修理する方法
パソコンを使っている際に、キーボード（keyboard）の入力が正常に効かなくなってしまった場合、 キーボード自体の故障ではなく、パソコン側でインストールされているオペレーティングシステムや デバイスドライバに問題が発生していたり、ほかのパーツに故障が起きているケースもあります。 そんな時には、パソコン側でどのような箇所を修理してみればよい？というご質問について。 キーボードのデバイスを再度インストール まず、キーボードで特定のキーが勝手に入力されてしまい、キーボードの問題かと思い掃除をしたり、 キーボードを変えたりしても同じ問題が起こる場合に、PC側のアクシデントからの修理をする手法について。 その際には、ウィンドウズのパソコンの場合はコントロールパネルのデバイスマネージャーを開いてください。 キーボードの項目にありますデバイス名に、何かのエラーマークが表示されていましたら、 名称を選択
パソコンの電源ボタンがオレンジ色に点灯する時の修理
デスクトップパソコンやノートパソコンを起動しようとしたら、電源ボタン（またはアクセスランプ）が、 オレンジ色（黄色）に光っていて正常に立ち上がらない場合に、その原因にはどういったものがあり、 またコンピューターの故障の修理をするには、どのような方法がある？という疑問について。 アクセスランプの点灯の状態を確認する まず、アクセスランプの色は各メーカーごとのコンピューターの設定によって、 システムのエラーやパーツの故障といった問題が起きた時には、大体がオレンジ色（黄色）に光ります。 その際、どのように点灯・点滅するかが少し異なる場合があります。 製品を購入した時に付属されている取扱説明書、またはヘルプ、メーカーのホームページなどで、 問題の事例に当てはまる原因と、簡易的な修理の方法を、ひととおり確認されてみてください。 この時点で、すでにマザーボードやHDD、SSDといった重要なパーツが破損
新しいウィンドウズでデバイスが認識しない時に修復するには？
Microsoft Windows（マイクロソフト・ウィンドウズ）のパソコンで OSを新しくアップグレードしたり、新しOSのパソコンに買い替えた時に、 外付けのUSB機器などを接続したら、前のOSの時は接続できていたのに 今度はなぜかデバイスが認識しない場合に問題を修復する方法は？というご質問について。 デバイスドライバのアンインストール たとえば、Windows Vistaのパソコンで使える内蔵/外付けDVDドライブを Windows8.1のパソコンにつないだところ、エクスプローラーに表示はされるものの、 データ用DVDを入れるとデータが開けない、という場合は、 まず一度、コントロールパネルのデバイスマネージャーを開きます。 「ポータブルデバイス」または「DVD/CD-ROM ドライブ」などそれぞれの機器の項目にある デバイスの名称を選択して、右クリック→「デバイスのアンインストール」と
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