アンケートの作成は、自社の商品やサービスの顧客満足度、市場におけるポジション、競合と比較した場合の評価などを知りたいときに高い効果を発揮します。それだけではなく、今後の商品開発に必要なヒントも得ることができるでしょう。ここでは、アンケート作成時のコツや進め方、代表的なアンケートツールや作成方法を紹介していきます。 アンケート作成の進め方とは? まずは、アンケートを作る時のポイントとその流れについて説明します。 アンケートで何を聞きたいのか決める アンケートを実施するときに一番重要なのが、「何を聞きたいのか」。つまり、「アンケートの目的」をしっかりと決めることです。「自社商品の改善点を知りたい」「本当の来店目的を明確にしたい」など、聞きたい要素を明確にして質問項目を決めます。似ている内容はまとめたり、関連するものは続けて聞いたりするなど、質問の順番も整理しましょう。おおよそ5分程度で答えられ
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