セールスフォース、「mixiアプリ」利用者の意見を分析するCRM
大手SNS「mixi」内で他社がサービスを行える「mixiアプリ」を使い、アプリの利用者が投稿した意見をリアルタイムに把握、分析するサービスが始まった。運営会社のミクシィと、顧客関係管理（CRM）サービス大手のセールスフォース・ドットコムが協力して手がける。すでにゴルフダイジェスト・オンライン（GDO）が同サービスの採用を決めたほか、ローソンが導入を検討している。 Web上で顧客管理やマーケティング管理を行えるASP「Salesforce CRM」が、mixiアプリと連携する。Salesforce CRMの導入企業はmixiアプリを公開したあと、アプリの利用者が投稿した意見や要望のコメントを、即時CRM内に取り込める。またコメントに対してほかの利用者が付けた5段階評価も把握できる。取り込んだ情報は、関連部署にアラートメールとして自動配信するほか、ダッシュボード機能を使って分析できる。 すで
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モバイルブラウザーのデファクトスタンダードになりつつあるWebkit
最近、なぜかいろいろなところでHTML5やら モバイル端末向けのブラウザーの話をすることが多いのだが、今年になってトレンドとしてはっきりと見えてきたのは、WebKitがモバイル端末のブラウザーのデファクト・スタンダードになりつつあるということ。 私自身、最初にAppleがブラウザーを作ると聞いた時には「なんでそんな大変なことを今更？片手間でできる仕事じゃないぞ」と思ったりしたわけだが、その予想に反してAppleが見せた本気度とリーダーシップには本当に関心してしまった。 世の中にすでに何百万とあるサイトとコンパチビリティを保つというだけでも大変な作業なのに（経験者語る）、CANVASやCSS Transform/Transitionなどの新しいコンセプトを次々に導入してHTML5の標準化でリーダーシップを取っている点は注目に値する。 「スタンダードを決める」立場に自分を置く事がどのくらい重要
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