2016年8月1日でフリーランス1周年を迎えました。 普段は「フリーランスになる人を増やそう」という思いでフリーランスの良いところを発信することが多いのですが、今回はアニバーサーリーということで、あえて フリーランスのここがヤバい というところをお伝えしたいと思います。 フリーランスとして生きていくには乗り越えなければいけない多くのヤバい課題がありますが、その課題を乗り越えることができれば新しい働き方はあなたの人生に多くの果実をもたらしてくれるものと信じています。 だからこそ、この1年で感じたフリーランスの課題を包み隠さずお伝えします。こういう記事を書くのは去年8月の以下の記事以来かも。

ペルソナやカスタマージャーニーマップ、アジャイル開発などなど。 UXやUI開発に携わる人なら知っている、有名なデザイン思考ツールはいろいろあります。 今回は、こういった良く使われているデザイン思考ツールにプラスして取り入れたい、サービスの課題をより深くより広く分析できるようなデザイン思考ツールをご紹介したいと思います。 なぜなぜ分析ユーザーに連続的に質問を重ねることで、UXの表面に現れた現象の背後にある理由を掘り下げていき、ユーザーが抱える問題の本質を分析する手法です。 例えば、飲食店を想定した次のやり取りを見てみましょう。 参考：Marc Stickdorn, Jakob Schneider『THIS IS SERVICE DESIGN THINKING.』（ビー・エヌ・エヌ新社）p.167ランチタイムの接客効率化という問題の裏に、別の問題があったということが良く分かります。同じくサービ