東京都目黒区に拠点を置くパルスボッツ株式会社(代表取締役:美馬直輝、釼持広樹)は、各種チャットボット向けシナリオの作成業務を行うサービス「Star System(スター・システム)」の、提供を開始した。 URL:http://starsystem.tokyo/ Star Systemは、”Botをより身近に感じられるようなユーザー体験”がコンセプトのシナリオ作成事業です。 コミュニケーションツールが電話やメールからチャット形式に移り変わってきた中で、企業側もニーズに合わせてカスタマーサポートや店舗予約をチャットで受け付けるように変化してきました。さらにそれを自動化しコスト削減をはかる手段としていまBotが注目されています。 ディープラーニングやAIといった機械学習を用いたコミュニケーション技術が模索されるとともに、人の手による高い品質の会話素材やシナリオ設計が求められています。 パルスボッ
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