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地元店舗の批評サイト「Yelp」、急成長の秘密:スペシャルレポート - CNET Japan
サンフランシスコのレストラン経営者、Mike Pierce氏には毎朝の日課がある。それは、銀行の預金残高と電子メール、そしてウェブサイト「Yelp」をチェックすることだ。 Yelpというのは急成長中のソーシャルネットワークで、地元の店舗など小規模ビジネスに関して、ユーザーによるコメントや情報を公開している。Pierce氏は、サンフランシスコの騒々しいミッション地区で2年前からレストランMaverickを経営しており、YelpにはMaverickについて顧客が書き込んだ252件の批評が載っている。Pierce氏は、たいてい批評を全部読み、常連客からの賞賛や批判に基づいてレシピを変更したり、さらには給仕スタッフを解雇したりもする。 「真剣に受け止めている。スタッフを解雇するのは嫌だが、こうした批評を見ると、いつも接客サービスが悪いと指摘されているのだから、解雇するのもしかたないと思える」とPi
アメリカで大人気のクチコミサイト-Yelpとは？ デザイン会社 ビートラックス: ブログ
日本からアメリカに出張等で来られた方々からよく耳にするのが 「Yelpがめっちゃ便利だったよ。あれのおかげで良いレストランが簡単に見つかった。」の言葉。 Yelpとはアメリカではかなり人気の、レストランやローカルなお店等のクチコミ情報サイト。 多くの人がお店探しを行う際にまず訪れるのがyelp.comであり、予定が決まった際に友達に場所をメール等でお知らせする際にもYelpのお店リンクを送るのが一般的。 日本でのレストラン系クチコミサイトと言えば、食べログやホットペッパー等が挙げられるが実際にYelpと比べてみるとコンテンツ内容や使い易さを始め多くの点においてYelpの方が利用価値が高いと感じられる。 また、お店によってはサイトが無くても、Yelp上のプロフィールページがあれば十分であると考えられている程、アメリカではYelpが定着している。 Yelpの特徴90年代からクチコミサイトといえ
Yelpアメリカで人気の地域情報サイトとは？その人気の秘密 – @attrip
Yelpをぼくなりに研究してみました！ この会社の良いところは、面白い技術は、どんどん入れていくスピードの速さにあると思います。 Yelpまとめ ▼ Yelp概要 地域別に特化して、様々な店舗のレビューを集めたサイト。レビュー対象はショッピング、美容、夜遊び、エンタメから医療、教育など。 ▼Yelpの流行した理由の考察 ・検索し易い ┗「大まかな場所 + 探したいもの」でひとつの窓口から簡単に検索できる。 ・ 賛否両論色々なレビューが見れる ┗本当の意見が見られるので、レビューを見るだけのユー ザーにとっても面白い。 ・レビューを投稿しやすい ┗写真だけの投稿も可能だったり、すぐにレビューを作成できるUIで投稿数UP。→動きがあることで、登録店舗オーナーの満足度も UP。 ・良質なレビューをするスーパーユーザーの存在 ┗ユーザー満足度 UP。XXXなら、例えば公園の良質なレビュアーは「公園
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