大船渡線・山田線・八戸線・大湊線・北上線・花輪線・釜石線 保守工事に伴う列車の運休について 大船渡線・山田線・八戸線・大湊線・北上線・花輪線・釜石線では保守工事のため、日中時間帯の列車を一部運休します。なお、運休区間のバスおよびタクシーによる代行輸送は行いません。山田線は、一部時間帯で106急行バスの振替輸送がご利用になれます。ご利用の際はご注意ください。
大船渡線・山田線・八戸線・大湊線・北上線・花輪線・釜石線 保守工事に伴う列車の運休について 大船渡線・山田線・八戸線・大湊線・北上線・花輪線・釜石線では保守工事のため、日中時間帯の列車を一部運休します。なお、運休区間のバスおよびタクシーによる代行輸送は行いません。山田線は、一部時間帯で106急行バスの振替輸送がご利用になれます。ご利用の際はご注意ください。
Androidスマートフォンでは、Google PayでもSuicaをご利用いただけます。全国各地の鉄道、バス、お買い物などでご利用いただけるほか、JRE POINTを貯めたり、タッチでGo!新幹線をご利用いただくことも可能です。 ※ご利用には、JRE POINT WEBサイトでの登録や、タッチでGo!新幹線の利用開始登録が必要です。 の便利な機能をご紹介します お手元にSuicaカードがなくても、Google PayアプリからSuicaを発行する事が可能です。 既に、ご利用中のモバイルSuicaを追加することができます。 1円単位でチャージができます。 複数のクレジットカードを登録して使うことができます。 Google Payの詳しい機能・操作方法につきましてはGoogle Payヘルプセンターにてご確認ください。 Google Payヘルプセンターはこちら
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「Apple Pay へのSuicaカードの取り込みができない」場合のお手続き WalletアプリでSuicaの取り込みを実施 (またはiPhone⇔Watch間の移行を実施) 取り込みOK (移行OK) 「もう一度、カードの取り込みをお試しください」画面が 表示される Walletアプリ右上の「+」をタップし、カードの種類「Suica」を選択 「カードの再度追加」画面が 表示される 「カードの再度追加」画面が 表示されない (Suicaを追加画面が表示される) リストから再度追加するSuicaを選択 Suicaの追加が完了 「24時間以内に追加可能」画面が 表示される ※復旧処理が行われます エラー発生後、時間をおいて 取り込み操作を何回か お試し願います コールセンターまでご連絡願います エラー発生 「現在”Suica”を追加することができません」画面が 表示される システムにアクセス
お知らせ 不審メールやモバイルSuicaアプリを装ったフィッシングが発生 当社では特定サイトへ誘導のうえ、クレジットカード情報等の入力を案内することはございません。また、アプリのダウンロードはGoogle PlayストアまたはApp Storeより願います。詳しくはこちら その他お知らせ ①現在、無記名・記名式の「Suica」カードの発売を一時中止しています。モバイルSuicaでの新規発行方法の詳細はこちら ②山形Suicaエリア拡大に伴う特例取扱いの詳細はこちら Apple PayのSuicaは、iPhoneやApple Watch上にSuicaを発行し、クレジットカード等※によるチャージやチケット購入を通じ、駅でみどりの窓口や自動券売機に並ぶ必要なく、スムーズに鉄道・バスやショッピングを利用いただけるサービスです。 ※一部の券売機やコンビニ等での現金でのチャージも可能です Apple
2016年8月10日 JR東日本では、安全で安定した輸送とサービス品質の向上をめざし、全社的に様々な観点からの取組 みを進めております。その中の1つとして、お客さまが改札を通過した時に記録されるSuicaのデータを統 計的に分析し、社内で活用することで、お客さまが安全・安心に電車をご利用いただけるような取組みも進め ております。 今回はそのような取組みの1つをご紹介させていただきます。これからも、このようなSuicaのデータを 統計的に分析した結果を活用した取組みをお客さまに適宜お伝えしていきます。 本事例は、Suicaのデータを統計的に分析した結果を活用し、駅内がお客さまで混雑する大規模 イベント時に適正な臨時電車の増発ができるよう取り組んだ事例となります。 大規模イベント開催時の課題 ―――――――――――――――――――― 横浜市の日産スタジアムで大規模なイベントが開催される日は、日
2 0 1 6 年 9 月 8 日 東 日 本 旅 客 鉄 道 株 式 会 社 SuicaがApple Payに対応します 〜iPhone 7、Apple Watch Series 2で簡単、安⼼、安全に 「Suica」をご利⽤いただけるようになります〜 1. 概要 Suica のサービスを iPhone 7、iPhone 7 Plus、Apple Watch Series 2 でご利用いただくにあたり、Apple Pay の中で安全かつ便利に使えるのはもちろんのこと、iPhone や Apple Watch の利用体験に慣れ親しんだ お客さまや、これまで Suica カードをご利用いただいていたお客さまにも、快適かつスムーズにご利用いた だけるようにしました。なお、Suica は日本全国 4,789 の駅、約 3 万台のバス、約 36 万の店舗でご利用いた だけます。 2. ご利用方法
1 2 0 1 6 年 6 月 8 日 東日本旅客鉄道株式会社 駅改良の工事計画について 1. 駅改良工事を実施する駅 (1) 千駄ケ谷駅 ① 現在、使用していない臨時ホームを新宿方面の専用ホームにします。 ② 改札口やコンコースを拡張し、混雑緩和を図ります。 ③ お客さまの動線がスムーズになるよう、新宿寄りに改札口を移設します。 ④ ホームドアを新たに設置し、安全性の向上を図ります。 ⑤ エレベーターの増設等、バリアフリー設備を拡充するほか、トイレを拡張します。 ※現時点でのイメージであり、実際と異なる場合があります。 東京 2020 オリンピック・パラリンピック競技大会(以下、「東京 2020 大会」)期間中にお客さまのご 利用が多く見込まれる競技会場周辺の駅や、ベイエリア競技会場等への主要乗換え駅において、改 札口やコンコースの拡張、バリアフリー設備の拡充等の駅改良を計画してまいりま
Suica に関するデータの社外への提供について 2015 年 11 月 26 日 JR 東日本では、お客さまのニーズに理解を深め、サービス品質の向上と地域や駅、 沿線のさらなる活性化を図るため、Suica に関するデータを活用する取り組みを進めて まいりました。 その一環として、2013 年 7 月に Suica に関するデータの社外への提供を行いました が、様々なお問い合わせやご意見、特にご説明が不十分だったというお叱りを頂戴し、 お客さまに大変なご心配をおかけしました。当社としても極めて重く受け止め、データ 提供を見合わせております。 有識者による会議を設置して今回の取り組みに関するご意見をいただいていたとこ ろですが、このたび有識者会議における「とりまとめ」を受領しました。 今後の Suica に関するデータの社外への提供については、 改正個人情報保護法等を踏 まえ検討する必要があ
割引乗車券 往復割引乗車券 往復乗車券をご利用になる場合に、片道の営業キロが601キロ以上あれば、「ゆき」、「かえり」の運賃がそれぞれ1割引になります。 例 東京~岡山間を往復する場合の運賃 東京~岡山間は片道601キロ以上ありますから往復割引の対象となります。「ゆき」、「かえり」とも732.9kmで、切り上げて733kmとします。これを721~760kmの欄にあてはめると運賃は10,670円で、1割引すると9,603円。は数は切り捨てて9,600円になります。9,600円+9,600円=19,200円が往復割引運賃です。 乗車区間に新下関~博多間を含む場合の往復割引乗車券の特例 例 東京~博多間をゆき新幹線、かえり在来線を利用して往復する場合の運賃 利用区間に新下関~博多間を含む場合は、新幹線と在来線とでは運賃が異なります。この例の場合の運賃計算は次のとおりです。ゆきは新幹線利用で本州内
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個人情報の取扱いに関する基本方針 個人情報の取扱いの具体的な事項 1.個人情報の利用目的 2.個人情報の第三者提供 3.個人情報の共同利用 4.個人情報の安全管理のために講じた措置 5.個人情報の開示等の手続き 6.個人情報に関するお問合せ等窓口 個人情報の取扱いに関する基本方針 1.基本方針 東日本旅客鉄道株式会社(以下「当社」という。)は、個人情報(生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述により特定の個人が識別することができるものをいう。)の保護に関する法令等及び社内規程を遵守し、当社で取り扱う個人情報の取得及び利用を適正に行うとともに、個人情報を安全かつ最新の状態で管理し、適正に廃棄することで、個人情報を保護します。 2.組織活動 (1)個人情報の保護に関する法令等を遵守します。 (2)個人情報の取扱いに関する社内規程を制定し、これを遵守します。
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