asahi.com（朝日新聞社）：【ネット】ネットのクチコミ分析に見る 新しい報道の可能性 - メディアリポート - デジタル
米ニールセンオンラインの昨年４月の調査によると、世界50カ国のネット利用者が最も信頼している情報源は「知人による推奨」と「ネット上の消費者の意見」であるという。前者は10人中９人、後者は10人中７人が信頼すると答えており、テレビ、新聞、雑誌などのマスメディアを上回った。同社はこの２〜３年の利用者の発信情報が主流となる、いわゆるＣＧＭ革命により「消費者が、直接の知人やネット上の他人からのクチコミに頼る度合いが非常に強まった」と結論づけている。 「日経ネットマーケティング」６月号の巻頭特集は「クチコミ分析サービスで分かる ８つの事実」。ＣＧＭ分析サービスに対する企業の注目と需要を解説しており、私が経営しているデータセクション社もその中で紹介された。弊社では８億件のブログ記事をデータベース化しており、ここ数年で書かれた日本語のブログはほぼすべて含まれている。ブログは個人が世界に向けて発信できる
TechCrunch | Startup and Technology News
VCs are clamoring to invest in hot AI companies, willing to pay exorbitant share prices for coveted spots on their cap tables. Even so, most aren’t able to get into such deals at all. Yet, small, unknown investors, including family offices and high-net-worth individuals, have found their own way to get shares of the hottest…
CGMで企業が顧客とコラボレーションする事例
・getsatisfaction http://www.getsatisfaction.com/ 会社やサービスに対する不満や提案を掲載するサイト ＃メーカーがオープンで参加する場合も ・スターバックス http://mystarbucksidea.force.com/home/home.jsp 企業がコミュニティを開設する Salesforce Ideasを利用 ・デル http://dellideastorm.com/ 2年以上前から行われ製品に反映するなどコラボレーションされている Salesforce Ideasを利用 ・Salesforce Idea-Exchange http://ideas.salesforce.com/ ◆関連情報 ・次はCRM 2.0 (1/3)(IT media)
顧客満足を CGM 的なアプローチで向上させる方法 | ［コラム］長谷川恭久のCGM海原と共に
だれでもインターネットを利用できるようになって大きく変わったことに、「個々人がそれぞれ意見を述べられるようになったこと」があります。旧来のように、数値やグラフによって「顧客」や「ユーザー」の全体像を表すだけでは、本当に顧客の傾向を理解できるとは限りません。しかし、ネットを利活用すれば、数字では見られない顧客の姿を見つけ出せるうえに、コアなファンと出会うこともできます。「製品やサービスに切実な思いを寄せているファンの声」に耳を傾ければ、大衆の声をすべて聞き入れた場合よりも、全体的な満足度の向上につながることもあるのです。 しかし、ブログや SNS を検索して顧客の声を探しても、ノイズが多く、建設的な意見が書かれているとも限りません。また、個々の意見に対して他の人たちがどのように反応しているのかも見え難いものです。こうした課題に対する解決方法は、現在2通りあります。 その1つが、顧客の声を集め
三井物産など3社、2,500億円投資し西豪州の鉄鉱石供給能力を拡張
三井物産、鉱物資源会社BHP Billiton社（豪・英）、伊藤忠商事の3社は、世界的な鉄鉱石需給に応えるため西豪州で共同運営している鉄鉱石Joint Ventureの供給能力を、年間1億2,900トンから1億5,500万トンに拡張する。 今回の供給能力の拡張に向け、三井物産は約2,500億円（27.3億豪ドル）の投資を見込み、豪州の投資子会社を通じて172億円（1.9億豪ドル）の投資を行うという。 BHPB J／Vは、Mt. Newman、Yandi、Mining Area Cの各鉄鉱山、そして鉄道・港湾能力の拡充を段階的に行っており、現在、年間1億2,900万トン体制に向けた拡張工事を進めている。今回、3社で決定した供給能力の拡張は、Newman鉄鉱山での増産を中心として年間2,600万トンの供給能力の拡大を行うもので、2010年の生産開始を見込んでいるという。 3社が進めている鉄鉱石
第8回 Webサービスをマネタイズするノウハウ（後編） | gihyo.jp
前編では、ここ数年のクックパッドの動向を軸に話が進みました。後半では、そこをさらに深堀りし、クックパッドの例とともに、Webサービスとしてマネタイズするための具体的な方法について話が展開しました。 メディアではなくツールとして 森田：場の提供という観点だけでは限界があると思うんですよね。それだと利用が継続的にならないっていうか。 大野：クックパッドをぱっと見ると、Ajaxを使ったり、ソーシャルコンテンツを掲載していたりと、いわゆるWebサービス・Web 2.0的な部分があります。そのため、場に近い印象を受けるのかもしれませんが、もっと言えばクックパッドはツールです。私たちはWebサイトと言うよりは、冷蔵庫や電子レンジに近いものとしてクックパッドを提供しています。 森田：それを裏付けることなのかもしれませんが、ユーザとしての感覚で言って、クックパッドは使っていて無駄な時間であったというのを感
TechCrunch | Startup and Technology News
Welcome to Startups Weekly — Haje‘s weekly recap of everything you can’t miss from the world of startups. Sign up here to get it in your inbox every Friday. Well,…
第8回 Webサービスをマネタイズするノウハウ（前編） | gihyo.jp
今回は、2009年7月に東京証券取引所マザーズ市場へ上場した「クックパッド」の商品部長大野晋一氏をゲストに迎え、「Webサービスのマネタイズ」という切り口とともに、Webサービスの本質、Webサービスの姿についてキーパーソン3名と熱く語っていただきました。 大野 晋一（OHNO Shin'ichi） クックパッド株式会社 商品部長オンライン・ニュース・メディアの編集デスクなどを経て、2007年にシーネットネットワークスジャパンに入社、builder by ZDNet Japanの立ち上げやZDNet Japanの編集長などを経たのち2009年に退社、同年クックパッドに入社し、8月より現職。 阿部淳也（Abe Junya） 1PAC. INC.代表取締役 クリエイティブディレクター自動車メーカにて電装部品のユーザインターフェース設計を8年間手がけた後、IT事業部異動。約4年間Webデザイン
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ごめんなさい。smashmediaのブログは削除されました。 10年に渡り、あちらこちらに書き連ねてきましたが、ご愛読いただきほんとうにありがとうございました。またリンクしてくださった方にも、心からお礼申し上げます。 以下、少し駄文を書きます。 ブログには「パーマリンク」という基本的な考え方があり、すべての発言や記事は半永久的に固定されたURLによって公開され、未来におけるアクセス権（閲覧可能性）を担保するという、じつに素敵なコンセプトなのですが、一方で古い情報が永遠に残り続けてしまうという弊害も生んでいます。 ブログというものが「ストック」であるならば、そこに書かれた内容に対して、書き手であるブログ運営者は責任をもつべきで、自らの考え方が変われば内容を更新し、状況や情報が変われば現在にあわせて修正すべきです。 でも現実問題として、そこまでさかのぼって更新や修正をできるほうが稀で、結果とし
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