Zaif ニュースレター vol.1
日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。 早いもので、弊社が業務改善命令を受けてから約二ヶ月半が過ぎようとしております。「実効性あるシステムリスク管理態勢の構築」、「適切にお客様へ対応するための態勢構築」、この二点が最重要課題です。私たちはこれらを誠実に確実に果たすため、怒涛の毎日を過ごしております。 二つの大きな課題について、それぞれ進行上のステップを設け、約三ヶ月ごとにシステム面、お客様対応面を改善・向上させ強化していくための具体的な施策を打ち立てて、2018年3月22日に業務改善計画書を近畿財務局へ提出いたしました。 以来計画実施を推し進め、4月10日・5月10日の計2回、進捗報告のために業務改善報告書を提出しております。 お客様保護を肝に銘じ、現在邁進しているところでございます。 改善・強化のための基盤を築いている最中であり、至らない面もまだま
16日に発生した異常値の表示に関するお詫びとご報告
日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2018年2月16日夕方頃、当社サービスである「簡単売買」上の価格計算システムに不具合が生じ、ゼロ円で仮想通貨の売買が出来る状態が発生しましたこと、また、それに伴い板情報が異常値を示したことに関して、お客様に多大なご心配とご迷惑をお掛けしたことを、深くお詫び申し上げます。 ■発生時間 2018年02月16日 17時40分頃 ～ 17時58分頃 （※19:34時分頃、完全復旧） ■状況 簡単売買においてゼロ円でも売買できてしまう状態が発生した。 BTC/JPYの板情報に異常な値が表示された。 ■原因 「簡単売買」の価格計算システムに異常が生じ、webシステム側でゼロ円でも売買できてしまうという不具合が重なり、7名のお客様がゼロ円で仮想通貨を購入してしまった。 一部のお客様がゼロ円で購入した仮想通貨を取引所で売り注
クレジットカードでの仮想通貨の購入を一時停止いたします
暗号資産は、日本円やドルなどのように国がその価値を保証している「法定通貨」ではありません。インターネット上でやりとりされる電子データです。法定通貨と異なり、国などによりその価値は保証されているものではありません。 暗号資産は、価格の変動により損失が生じることがあります。暗号資産の価格が急落したり、突然無価値になってしまうなど、損をする可能性があります。 暗号資産は移転記録の仕組みの破綻等により、その価値が失われる場合があります。 秘密鍵やパスワードを失った場合、保有する暗号資産を利用することができず、その価値が失われる可能性があります。 当社が倒産した場合には、預託された金銭及び暗号資産を返還することができない可能性があります。 暗号資産の取引を行う場合、取引内容をよく理解し、ご自身の判断で行ってください。 暗号資産や詐欺的なコインに関する相談が増えています。暗号資産を利用したり、暗号資産
1月6日から7日未明にかけて発生したAPIキーの不正利用、および1月9日に報告された不正アクセスおよび不正出金に関するご報告
Zaif / お知らせ / 1月6日から7日未明にかけて発生したAPIキーの不正利用、および1月9日に報告された不正アクセスおよび不正出金に関するご報告 お客さま各位 先日よりお伝えしております、1月6日（土）夕方から7日（日）未明にかけてのAPIキーを利用した不正取引および不正出金が行われた件、ならびに1月9日に報告された不正アクセスおよび不正出金において、現時点で弊社側で判明している点についてご報告いたします。 （１）1月6日から7日未明にかけて発生した、APIキーの不正利用について 【被害の発生状況について】 １．実行された不正出金 10名分のアカウントについて、合計37件の不正出金が実行されたことを確認 ２．実行された不正取引 9名分のアカウントについて、合計137件の不正注文が発行されたことを確認 15名分のアカウントについて、合計137件の不正注文が発行されたことを確認 ※20
9月29日から発生している不具合についてのお詫びとご報告
お客さま各位 このたびは、仮想取引所Zaif Exchangeのシステムの長時間にわたる不具合により、皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。 また、システムの不具合の詳細、経過報告が遅くなりましたことあわせてお詫び申し上げます。 2017年9月29日（金）から現在にかけての状況の詳細につきまして下記の通り報告させて頂きます。 ■障害状況 【 注文が通りにくい状況 】9月29日14時00分頃 ～ 9月29日21時頃 データベース接続が重くなり、処理プロセスが想定以上に滞る状態が続く 異常に遅い処理速度であったため、ハードウェア障害の可能性も考えられると判断。各方面への調査を依頼するも、ハードウェア障害はないと判明 【 メンテナンス中 】9月29日21時頃 ～ 9月30日13時30分頃 データベースサーバーを新規ハードウェアにて運用する方針へシフト バックア
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