Yahoo!オンビジネス - 仕事を効率化する「ツール化」と「ルール化」
仕事を効率化する「ツール化」と「ルール化」 2009年3月16日掲載 （All About ビジネス・資格） 効率的に仕事を進められるかどうかの差は、持って生まれた能力の違いではありません。仕事を仕組み化できるかどうかです。今回は仕組化するツール化とルール化の2つのポイントを紹介します。 「チェックリスト」と「テンプレート」の活用で業務時間を短縮 いつもバタバタと仕事に追われているA君は、何とか営業成績は維持していますが残業時間が多いのが悩みの種。一方、いつも定時で仕事を終えているB君は、毎月営業目標を達成しています。この違いは何でしょうか。持って生まれた能力の違いではありません。効率的に仕事を進めることができているかどうかだけの差です。効率的に仕事を進めるには、仕事を仕組み化することが大切。 まずはツール化。仕事をしていると必ず「商談の前に必要なものを準備して鞄に詰め込む」や、「商談の
Yahoo!オンビジネス - 使える営業テクニック「無茶な要求をかわす方法」
使える営業テクニック「無茶な要求をかわす方法」 2009年3月4日掲載 （All About ビジネス・資格） 営業マンにとって「良いお客様」と「悪いお客様」がいます。良いお客様とは、商品を買ってくれて、しかもあれこれと無理な要求をしない人のこと。一方、悪いお客様とは、なかなか商品を買ってくれず、無理難題ばかりを言ってくる。お客様が無茶な要求をしてきたときを例に挙げ、上手なかわし方について紹介していきましょう。 無茶な要求は上手にかわすのがポイント 営業マンは「良いお客様」と「悪いお客様」のどちらを優遇しているでしょうか？ 多くの営業マンは、悪いお客様の方を優遇しています。営業マンは、良いお客様に対して「いつも言い値で商品を買ってくださるから、今回は値引きしますよ」とは普通は言いません。一方、悪いお客様の「もっと値引きしてよ」「もっとこういうサービスを付加してよ」という無理難題には、つい応
Wisdom〜ビジネスに役立つ「次の一手」をあなたに
北米トレンド 織田 浩一 連載 米国を中心にモノやサービスのデジタル化が進み、競争の鍵は顧客体験の向上と価値創造に移行しました。新たなトレンドに対応するため、北米の最新情報を毎月お届けします。
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