Microsoftが「ソフトウエア＋サービス」戦略で直面している困難Steve Ballmer氏はこのところ，同じ発言を繰り返している。「Microsoftは，人々が好んで言うところの『デスクトップ企業』として成長した。私は今日でも，デスクトップ企業とは何なのかをはっきり理解していないが，私たちがデスクトップ企業だったということはわかっている」と彼は言い続けているのだ。 Microsoftの社是が「すべての家庭のすべてのデスクトップ（机の上）にPCを」だったことを考えると，デスクトップ企業の意味がよくわからないというBallmer氏の主張は，誠実さを欠いている。しかし，彼の主張を聞いた人は，Microsoftには多様化によってデスクトップ企業がエンタープライズ分野を支配できることを証明してきた歴史がある，という考えに同意したい気持ちになるだろう。Microsoftはビジネス・モデルを再び変化させて，GoogleやSalesforce.comといった「Web
