知らないと恥ずかしい、ITIL超基礎知らないと恥ずかしい、ITIL超基礎：運用管理のベストプラクティス集「ITIL」とは何か？（1/4 ページ） ITILを導入する企業が増えてきた。しかし、「ITILって何だろう？」という素朴な疑問を持っている人も多いだろう。ITILの基礎知識を紹介する（攻めのシステム運用管理）。 1980年代後半、当時の英国政府機関が直面していたシステム運用の問題を解決するため、実際の効果のあったIT業務プロセスをフレームワークとしてまとめた書籍（ライブラリ）がITIL（Information Technology Infrastructure Library）である。当初は40冊程度の書籍としてまとめられていたが、現在では、次の7つの領域に体系化され、英国政府機関のOGC（Office of Government Commerce：英国政府調達庁）がそれを所有している。日本語訳はユーザー組織となるitS
