Succeeding through service innovation
A service perspective for education, research, business and government This white paper is based on a discussion paper and a feedback process that arose from the Cambridge Service Science, Management and Engineering Symposium, held in July 2007. Overall, more than 150 people contributed to the symposium and the two documents. ISBN 978-1-902546-65-0
サービス・サイエンス研究会＠防衛大 - Mizuno on Marketing
電車を乗り継いで，初めて防衛大学校を訪れる。そこで開かれるサービス・サイエンスの研究会にお招きを受けたからだ。当然ながら入構時にチェックを受ける（大学入試センターもそうだった）。丘の上にあるキャンパスは整然としており，春休みのせいか人気がない。ふだんは，どんな感じなのだろう…。理工学部の建物のなかは，普通の大学とあまり変わらない。 ぼくが話したのは，マーケティング・サイエンスにおけるサービス研究の系譜（Rust & Chung 2006）と自分が関わっているサービス関連のプロジェクト。与えられた時間を大幅にオーバー，中身も未消化で，だらしない発表になってしまった。 自分の思想としての体系化が足りない。１年後にそれが出来ているかというと，それも心許ない。時間がほしい・・・。 ぼくの前にお話になったのが上林先生。近著に沿った内容で，サービス・サイエンス（マネジメント＆エンジニアリング）が大きな
Service Science (subdiscipline) - IBM
Service Science (subdiscipline) - overview Service Science has been a strategic area of scientific study at IBM Research over the last decade. Historically, IBM has been a leader in applying mathematics, statistics, and operations research to traditional manufacturing problems such as supply chain management, transportation optimization and logistics management. While these concerns continue to be
Service Science, Management, and Engineering Lecture Series (Spring 2007 – INFO 290-16 – CCN 42846)
Service Science, Management, and Engineering Lecture Series UCB iSchool INFO 290-16 (CCN 42846) – Spring 2007 Organizers: Bob Glushko and Erik Wilde Tuesday 17.00–18.00, 202 South Hall While people tend to have a common understanding of what makes something a product there is little agreement about the definition of service. Some suggest that services are: intangible, perishable, experiential, and
「サービスサイエンス」はIBMと米国の未来を担うかも - シリアルイノベーション [ITmedia オルタナティブ・ブログ]
株式会社インフラコモンズ代表取締役の今泉大輔が、現在進行形で取り組んでいるコンシューマ向けITサービス、バイオマス燃料取引の他、これまで関わってきたデータ経営、海外起業、イノベーション、再エネなどの話題について書いて行きます。 「サービスサイエンス」。何のことだかわかりますか？恥ずかしながら私もつい先ほどまで、この言葉が何を指し示しているのかまったくわかりませんでした。先日掲げたこの図にshiba氏がつけたタイトルも実は謎だったです^^;。 米国が次代の国力を高めるために、日本の諮問委員会式の議論を有識者にしてもらってまとめたレポート「Innovative America」（2004年7月）については、玉田俊平太氏がわかりやすく紹介しています。 このレポートの中で"Service Science"についての言及が1箇所だけあります。引用符付きの"Service Science"なので、この
![「サービスサイエンス」はIBMと米国の未来を担うかも - シリアルイノベーション [ITmedia オルタナティブ・ブログ]](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/00b39fc1ef6506522097647a0612466062a14e83/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fblogs.itmedia.co.jp%2Fmt-static%2Fsupport%2Fassets_c%2Fuserpics%2Fuserpic-30-100x100.png)
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