視察殺到！無印良品｢マニュアル｣の中身遠藤 功（えんどう・いさお） 早稲田大学ビジネススクール教授、ローランド・ベルガー会長。早稲田大学商学部卒業後、三菱電機、米国系戦略コンサルティング・ファームを経て現職。早稲田大学ビジネススクールでは、経営戦略論、オペレーション戦略論を担当し、現場力の実践的研究を行っている。 また、欧州系最大の戦略コンサルティング・ファームであるローランド・ベルガーの日本法人会長として、経営コンサルティングにも従事。 松井：さすが、鋭いご指摘ですね。確かに、「もっと、こうすればいいのに」というアイデアを持っている社員はいても、日々の仕事に追われたりして、当初は改善提案がなかなか集まりませんでした。 遠藤：私も「良品集会（全国の店長や本部スタッフが集まる）」に参加させていただき、改善活動で成果を上げた店舗の話を聞いて、その大変さがわかりました。 松井：精力的かつ地道な活動の積み重ねが必要になりますから。 遠
