どうなの。 : くさらない生活。
2007/6/1223:52 どうなの。 今話題の、社会保険庁が設置したコールセンターの現場をＴＶで見た。問い合わせが殺到して電話もつながらず、大変そうだ。どっかの大臣が見学しにきていて、｢なんでつながらないんだ｣だの｢なんで人（要員）がいないんだ！？｣だの現場の所長を叱りとばし、それを見たニュースキャスターは｢アルバイトにまかせていいんでしょうか？｣といぶかしんでいた。 しかし。現場は、数週間前に人をかき集め、とりあえず知識を詰め込んでホイ、みたいな状態らしい。通常のコミュニケーターでも、研修だけで１〜２ヶ月かかって初めて応対できるようになるはずで、内容の難易度も高そうだし、この無茶なスケジュール感には、ちょっと違和感を覚えた。それに、アルバイトで対応するのがまずいか？というと、社会保険庁の公務員だけじゃどーやっても人数たりるわけないわけで、ニュースキャスターのコメントもおかしい。 一般
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