クーリングオフ | コンタクトセンター（コールセンター）の内側・・・だった。
クーリングオフ 必要な制度ですね。 某英会話スクールの誤魔化しなどの問題もあり、ついに、どんな製品でもすべてに対してできることになりそうです。 来年ぐらいに法案として出そうです。 でも、世の中クーリングオフをよくわからないで使う方がいますね。 注文したが、合わなかったので返品したい。ここまでは普通ですが…。 半分以上使った化粧品の返品を希望…。 電話注文で、返品されてみたら中身はほとんど空…。 それって…期日以内に使い切って瓶を返せばただでしょ～って間違ってますから…。 消費者をだます人もいれば、面の皮の厚すぎる人もいる。 行政がイタチごっこで追い付けないはずですね。。。 軽い所では、洋服などの商品が気に入らなかったから返品するのに送料を払わないで、クレームを言えばただになると思っている人。 二三時間も粘って、対応がうんざりだからと思わせる。 確かに、企業としては、営業妨害に近い電話に数時
愛と苦悩の日記: 「顧客第一」が産み出すおバカな社会
７０年代生まれの人々のためのWebサイト think or die の「愛と苦悩の日記」をブログ化 1997/12/13から現在まで、日常生活をテツガクするエッセー集 中国の歌やドラマ関係も。ジェイド・イン（Jade Yin）、alan「懐かしい未来」、『地下鉄の恋』など。 いまサービス業の社内情報システム部門で働いているせいか、顧客満足といえばできるかぎり顧客の要望を実現すること、という考え方が当たり前のように社内にまかりとおっている。しかし顧客の言いなりになるだけでなく、顧客を啓蒙することもサービス業の使命である。 わかりやすいのは環境問題だ。小売業がレジ袋を廃止すれば顧客の利便性は失われる。顧客の言いなりになることが営利企業の至上命題なら、レジ袋を廃止するのはナンセンスだ。しかし、現にレジ袋を廃止する企業が存在するのは、顧客を啓蒙するのも企業の使命だという暗黙の了解があるから
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Z会がDMを廃止してSNSで集客するらしい: ある SE のつぶやき
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