因果関係図で問題の根本原因を突き止めよう10. 問題のツボはそこじゃない • 症状を深く掘り下げずに「解決」してし まうとまたその症状は出てくる可能性が 高い • まず問題自体を理解しなければならない – なぜ解決しなければならないのか？ – その問題が解決したことをどうやって証明す るのか？ – 根本原因は何なのか？ 10 11. そこで因果関係図 • 因果関係図とは – 問題の根本原因分析を行うためのシンプルで 実用的なツール • 問題がどんな結果をもたらすのか • その問題の根本原因は何なのか – これを原因と結果を矢印でつないだ図を使っ て追求するというもの 11
