すべては、ある1通のメールから始まりました。 当時、私はまだ若く、大企業のマニュアル作成部署でマネージャーを務めていました。複雑な社内ソフトウェアのマニュアル作成に取り組んでいて、私は頻繁にIT開発者とミーティングをする必要がありました。その中のひとりの男性(ここでは「テッド」と呼びます)は、私が率いる4人のチームを嫌悪しているようでした。 「いったい何をやっているんですか」ある日のミーティングで、テッドは私に尋ねました。そのときの軽蔑に満ちた表情は忘れられません。彼の質問に対して、私なりの説明を伝えました。彼はその内容に納得していないようでした。 他人と衝突するのは、これが初めてではありません。以前、ミネアポリスの小さなスタートアップで働いた時は、コミュニケーションの価値について激論を交わしたこともあります。チームの役割を理解しない中間管理職と言い争いになったこともあります。 テッドとの
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