Web業界とEC業界はまったく違う――そのギャップがEC事業者と制作会社の仲を悪くしている？ | 初代編集長ブログ―安田英久
2015年最初の記事は、「Web業界」と「EC業界」の違いについて。この2つの業界がどのように違うのか、中心となるマインドの違いと、さらそこから「EC事業者と制作会社は仲が悪い」という点について、少し考えてみます。 明けましておめでとうございます。 2015年は、「Web業界とEC業界のギャップを埋める」ことを進めてみようかと思っています。 というのも、年明けに、こんな記事がありました。 Web業界からEC業界に行ってブチ当たった、皆が教えてくれない「EC業界の見えない壁」の正体を、もやっと掴めましたまた、それを受けて小川さんも記事をアップしています。 「Web業界からEC業界に行ってブチ当たった、皆が教えてくれない「EC業界の見えない壁」の正体を、もやっと掴めました！」を読んで（次回ミーティングのために）整理してみましたどちらもタイトルが長くてアレですが、要は「Web業界とEC業界って違
WordPressをECサイト化する「WooCommerce」用決済サービスの提供を開始 | Web担当者Forum
株式会社ディー・エヌ・エー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼CEO：守安 功）の子会社である、株式会社ペイジェント（代表取締役社長：上林 靖史、以下ペイジェント）は、WordPressをECサイト化するプラグイン「WooCommerce」に標準決済対応しました。 WooCommerceは WordPressに商品を販売するEC機能を追加できる無料プラグイン です。現在、世界で360万件以上のダウンロード実績があり、WordPressサイトでWooCommerceを利用したネットショップが多数運営されています。 デザインや機能の自由度が高いWordPressをECサイトとして運用したいというニーズは従来から非常に強くありましたが、日本での利用にあたっては税率や住所表示など日本の商習慣にあわせた日本語版が存在しないこと、支払い方法が日本ではPayPalのみであることが課題でした。 7月23
Google アナリティクスで強化された「拡張eコマース」機能がサクッとわかる6つの特徴 | Web担当者Forum
Google アナリティクスサミット2014が5月末に開催され、多くのGoogle アナリティクスの新機能が紹介されました。本記事では、その新機能の中から特にWeb担当者が知っておくべき機能の「拡張eコマース」をピックアップして6つ特徴を紹介します。記事後半では実装方法も解説します。 「拡張eコマース」で可能になった6つの特徴Google アナリティクスのeコマース解析が機能強化して「拡張eコマース」という名称でリリースされました。今までのeコマース機能は完了した注文だけをレポートしていましたが、新しくなった「拡張eコマース」機能では、 商品の検索から詳細ページの閲覧 → カート投入 → 決済 までのステップを確認できるになったため、サイトのコンバージョン率の改善に大いに役立ちます。では、具体的に拡張された機能を見ていきましょう。各特徴をクリックすると、詳しい解説に飛びます。 1．購入プロ
ECサイトのスマホ対応はデザインだけ？ SSL証明書は大丈夫？ | Web担当者Forum
SSL証明書選びを間違えると せっかくのスマホからの売上を逃すかも？ ECサイト運営者にとって、スマートフォンへの対応は火急の課題です。実際にスマホ対応を進める際にはデザインや操作性に配慮する必要があるのはもちろんですが、意外と忘れられがちなスマホ対応のポイントがあります。それは、ECサイトに不可欠なSSLサーバー証明書に関する問題です。 ECサイトのスマホ対応でSSL証明書を気にしなければいけないというのはどういうことでしょうか？ それは、ケータイECで起きている問題と同様のものです。ショッピングカートなどのHTTPS通信のためにサーバーでSSL証明書を利用しますが、一部の証明書ベンダーの発行する証明書では、端末によってはSSL通信が有効にならないという問題です。 これと同様のことをスマホでも意識しておくのが大切なのです。 スマホ市場で一大勢力となっているAndroid端末を例に説明しま
スマホを使ってネットで買い物をする人は増えたのか？ データから見る傾向と対策／スマートフォンレポート vol.12-2 | スマートフォンレポート | Web担当者Forum
スマートフォンの普及でネットで買い物をする人は増えたのか？ 今回は2014年5月に発表された「スマートフォンレポート vol.12」から、調査報告2「iPhoneユーザー調査 スマートフォンでのECサービス利用において、拡大傾向はみられるのか？」の調査レポートをお届けする。 調査レポートを読む調査概要を確認するスマートフォンレポートについて昨年と比べてスマホでは女性向けジャンルのサービスが伸びるスマートフォン向けのサービスにおいては、新規サービスが立ち上がったり、既存サービスのUIが最適化されたりなど、利便性の充実が日々図られている印象である。この傾向は様々なジャンルにおいて感じられるが、今回はその中でも特に利用の高まりが感じられるECサービスに注目し、ここ1年間におけるiPhoneユーザーのEC利用動向を比較分析することで、その傾向にどのような変化が起こったのかを浮き彫りにしてみたい。
スマホでECを楽しむ女子急増中！ 全体としてはスマホよりパソコンから購入したいユーザーが2割多い／スマートフォンレポート vol.11-3 | スマートフォンレポート | Web担当者Forum
スマートフォンでECをどのくらい使うのか？ 全体としては依然としてパソコンからの購入が多いものの、女性に限ってはスマートフォンからの購入が多い結果となった。 男女での利用率や年代別の調査結果を紹介する。 今回は2014年3月に発表された「スマートフォンレポート vol.11」から、調査報告3「スマートフォンにおけるECサービス利用実態に関する調査～スマートフォンならでは! パソコンとは違うECサービスの使われ方～」の調査レポートをお届けする。 調査レポートを読む調査概要を確認するスマートフォンレポートについて今回は、スマートフォンにおけるECサービスの利用実態についての調査結果を紹介する。2012年8月にも同テーマの調査は実施しているが、あれから約1年半、スマートフォンの普及は更に進み、ECサービスの利用もとどまることなく増加し続けている。改めて現在のスマートフォンにおけるECサービス利用
アマゾンや楽天やヤフー頼みにならないための“本店”の意義／Eストアー | 【レポート】ネットショップ担当者フォーラム セミナー
楽天というECにおける圧倒的なブランドを誇るモールに加えて、ネットの巨人であるヤフーまでもが「無料化」をひっさげてショッピングモールビジネスに参入してきた。しかし、それでも自前で構築するECサイト、いわば“本店”の価値は損なわれることはない。「独自のブランディング」、「顧客との良質な関係性」、「施策・分析が行いやすい」など本店のメリットは多岐にわたる。 Eストアーは、1999年に創業したネットショップ専門のコンサルティング会社だ。「日本中をウェブショップだらけにしたい」という理念のもと、14年間で15万社のECサイトを支援してきた。 本セッションでは「ヤフーショッピング無料化でも本店の存在意義は変わらない！」と題して、“本店”すなわちモールではなく自社ドメインに自社で構築したECサイトだからこそ実現可能なマーケティングと、モールと支店を併存させるメリットについて、株式会社Eストアー ソリュ
ニーズに"応える”ではなくニーズを“生みだす”ECへ進化する／LINE | 【レポート】ネットショップ担当者フォーラム セミナー
2013年夏、LINEの事業説明会「Hello, Friends in Tokyo 2013」で発表された新しいアプリ「LINE MALL」が、IT業界の内外を巻き込んで大きな話題となった。ユーザーが世界で3億人を突破し、スマホ時代のコミュニケーションツールの代名詞ともなったLINEがショッピングモールに参入するというのだ。 発表時点では詳細がまったく不明で「LINE MALL」というサービス名称のみが明らかな状態だった。それがかえってさまざまな憶測を呼んだ。その後、B2CだけでなくC2Cも対象となるなど徐々に内容が明らかになり、11月上旬には先行出品ユーザーの募集も開始された。 盛り上がるLINE MALLへの期待に対して、LINE執行役員/CPOの島村武志氏は「今日はLINE MALLの具体的な内容には触れない。LINE MALLのリリースに向けて、LINEはどんな風にECを見て、どん
ECサイトは“やるべきことをやる”だけで売上が伸びる／ワークスアプリケーションズ | 【レポート】ネットショップ担当者フォーラム セミナー
日頃から大手企業のEC・通販サイトの運営に携わり、数多くのECサイトを見てきたワークスアプリケーションズの小嵜秀信氏。彼は「EC・通販事業規模10億円からのEコマース戦略～現役ECコンサルタントのノウハウを大公開～」と題した講演の中で、その経験から得た数々の成功法則を紹介した。 小嵜氏の主な業務は、ECサイトの売上向上に向けた支援だ。その際に、クライアント企業からよく相談を受けるのが、次のようなものだ。 代理店や業者が、SNS連携や、最近ではO2O連携、オムニチャネル、その他オウンドマーケティングやレコメンドシステムなど、さまざまな施策を提案してくるが、すべてを採用することはできない。どれをやったらよいのか。 これに対して小嵜氏は、次のように回答するのだという。 それぞれの施策はすばらしいものだが、それ以前に、ECサイトとしてきちんとやるべきことをやっているのか。そのチェックの方が重要だ。
ECサイトの集客力を高めるDFOの実践ポイント、ビッグデータ時代の鍵となる商品データの最適化／コマースリンク | 【レポート】ネットショップ担当者フォーラム セミナー
アフィリエイト、リターゲティング、価格比較サイトなど、多数の集客チャネルを適切に活用できているECサイトは多くない。 集客チャネルごとに商品データを最適化する「DFO」が、集客力を上げる取り組みとなる。 2012年は、Google商品リスト広告や、リターゲティング広告の登場をきっかけに、ECのマーケティング手法が大きく変化した。コマースリンクのセッションには、同社の取締役である才藤孔敬氏が登壇。注目度が高まりつつある「DFO（データフィード最適化）」について、ECの最新トレンドと合わせて解説した。 「DFO」に取り組む際に気をつけるべきこと DFO（Data Feed Optimization：データフィード最適化）とは、集客の拡大に向けて集客チャネルに登録する商品データを最適化する手法のことだ。才藤氏によれば、米国ではすでに浸透しており、日本でも急速に注目されつつあるという。ここで言う集
Amazonの圧倒的な集客力＆販売力を活用、世界トップの通販ノウハウを自社EC戦略へ／アマゾン ジャパン | 【レポート】ネットショップ担当者フォーラム セミナー
Amazonには、集客力や販売力を高める技術が多くあり、「Amazon出品サービス」では、それまでに築かれてきた商品紹介リンクやレビュー、検索エンジン評価を利用できる。これは出品者にとって大きなメリットになる。 12月6日のテクノロジーセッションには、アマゾン ジャパンでセラーサービス事業本部長を務める前田宏氏が登壇。「なぜ今Amazonでネット通販をはじめるのか？」と題して、同社がこれまでネット通販で培ってきたノウハウや流通システムを利用できる「Amazon出品サービス」と「フルフィルメント by Amazon」について紹介した。 Amazonの成長を支えてきたお客様を大切にするという理念 「Amazon」と聞いて何を連想するだろうか。「世界最大手のネット書店」や「電子書籍サービスのKindle」を挙げる人も少なからずいるだろうが、やはり「世界最大のネット通販サイト」というイメージが最も
ECサイトが眠らせている5つのリソースとは？ 売り場を戦略的に管理し活性化する／ナビプラス | 【レポート】ネットショップ担当者フォーラム セミナー
やみくもに予算や時間を投じなくとも、多くのECサイトが眠らせている5つのリソースを活用し「戦略的な売り場管理」を実践すれば、売り場を活性化できる。 ECサイトの売上拡大や、運用効率化を実現するためのツール、サービスをワンストップで提供しているナビプラス。同社のセッションには、営業企画部 マネージャの高橋敏郎氏が登壇。コストや時間をかけることができなくても、ECサイトを活性化できるはずだと訴えた。 ECサイトを取り巻く環境が大きく変化している 高橋氏のセッションの内容を一言でまとめれば、「やみくもにお金や時間をかけなくても、使われていないリソースを利用しながら効果を出す方法がある」ということだ。セッションにおいては、主に次のテーマが言及された。 ECサイトを取り巻く複数の変化「戦略的な売り場管理」の必要性売り場活性化の他社成功事例カギを握る「5つのリソース」まず、ECを取り巻く複数の変化とし
750のECサイトの支援から導かれた「注文率重視」と「ユーザーファースト」の成功哲学／ecbeing | 【レポート】ネットショップ担当者フォーラム セミナー
ECサイトでは「アクセス数×注文率×客単価×リピート率」という掛け算が売り上げになります。勝ち組の特徴は、この計算式の中で、アクセス数以外に着目していることです。なぜなら、アクセス数を向上させるには一般的にバナー広告やリスティング広告など露出にお金をかけることが必要であるため、売り上げが伸びても利益率が上がらないからです（布田氏） 布田氏がアクセス数よりも大事だとするのが注文率、すなわちコンバージョン率だ。布田氏が見てきたECサイトのコンバージョンを平均すると1％前後だという。これを2％にするだけで、売り上げは倍になる計算だ。 もちろん、それは簡単なことではない。アクセス数はある程度のコストを掛ければ、すぐにでも目に見える成果を出すことができる。だが、コンバージョンは、地道な改善の繰り返しでしか達成できないからだ。そして、それを徹底追求しているECサイトこそが勝ち組なのだという。 「ユーザ
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