広告やマスコミを利用した宣伝活動をほとんど行わず、利用者の口コミだけで月あたり640万人(ユニークビジター数)を集め、ページビュー数も約15億という隠れた人気オンライン・コミュニティーサイトがクレイグズリスト(www.craigslist.org)だ。 約10年前に在サンフランシスコの「自称コンピュータおたく」、クレイグ・ニューマーク氏が友人と地元のイベント情報を共有するために開設し、その後、利用者の増加に伴ってニューヨークやロサンゼルスなど米国主要都市を中心にサイトを増設、今ではロンドン、パリ、東京など世界92都市のサイトを運営する。 人気の秘密は「顧客優先主義の徹底」と、それによって築かれた「顧客の信頼」だ。 1月はじめ、ニューヨークでニューマーク氏によるセミナーが開催され、不動産やメディア関係者が早朝にもかかわらず多数詰めかけた。クレイグズリストは、地方紙によくある求人や物品販売など