いわゆる従来の顧客サポート(河野はこれを「パッシブサポート」と呼んでいます)は、消費者――顧客ないしは見込み顧客――からメールや電話で問い合わせを受け付け、それに対応するものです。企業は常に受け身で、届いた質問にいかに迅速に答えるかが問われます。 一方で本書のテーマである「アクティブサポート」は疑問や不安、ときには不満を抱えている消費者をソーシャルメディア上で発見し、企業自らが能動的に、彼らに直接語りかけることで問題解決を図るものです。 また、アクティブサポートは場当たり的に質疑応答を繰り返すだけでは不十分です。彼らとのやり取りで収集した顧客の声をじっさいの製品やサービスに反映することで完結するのです。より正確にいえば、それを半永久的に繰り返すことが重要で、アクティブサポートは企業がイノベーションを起こし続けるためのきっかけにすぎないのです。 なお、本書ではとくに注記がない場合はツイッター
HTML文書の文法をチェックし、採点します htmllint.cgi 1.28 / htmllint.pm 3.58 33,323 lints / 0 visits / since Jan 6, 1998 文法しか採点しません。内容の良し悪しは採点されません。結果に疑問を感じたら必ず結果の解説を読んでください。満点で慢心しないでください。 チェックしない警告は減点対象外で、満点は 100点です。チェックしても減点されない警告もあります。気に入らないチェック項目は外すことができます。お好みに調整してください。 また、基本的な設定項目だけの簡易ゲートウェイもあります。いちいちオプションなんかどうせ指定しないや、という方はご利用ください。 ローカル環境でチェックしたいとお考えの方は、ダウンロードのページを参照してください。 チェック方式 チェックしたいHTMLのURLを指定するか、HTMLを下の
Facebookページの作成方法を当ブログで以前ご紹介しましたが、2011年10月1日から仕様が変更になりSSL対応が必須になりましたので今回は変更点について確認してみたいと思います。 以前まではSSLに対応していないFacebookページに『https』でアクセスした場合、Facebookページの作成 第1回『iframe対応ページ追加』 / Facebook基礎でご紹介したように警告が表示されていました。 警告は表示されますがこのまま『続行』をクリックすればページ表示可能だったのですが、10月1日以降は対応していない場合は表示することができないということになります。・・・
調整レイヤーとは「色調補正のためのレイヤー」です。 色調補正を何度も繰り返すと、画質が劣化します。調整レイヤーの利点は、元画像を全く変えることなく色調の補正をできるところです。ヒストリーで前に戻ってやり直すという方法もありますが、調整レイヤーを使えば後でいくらでも色調を変更できますし、元の画像を壊すこともありません。 調整レイヤーを使ってみよう では実際にやってみましょう。【レイヤー→新規調整レイヤー】を選択してください。「レベル補正」「トーンカーブ」「カラーバランス」「明るさ・コントラスト」などの種類を作ることができます。 上の画像は「色相・彩度」を選択した場合に現れるウィンドウです。これを例にとってご説明します。OKをクリックすると、下の画像のようなウィンドウが新たに開きます。 ここで色相・彩度のスライダを左右に動かしてみましょう。画像の色合いが変わりましたね。OKをクリックした後、レ
ブログのアクセスアップをしたい人!SEOツールはいくつ使っていますか? 今回は「ブログのアクセスが伸びない...」と悩んでいる方向けに、数あるSEOツールの中から実際に使ってみて役に立ったサービスを厳選してまとめてみました! 僕もアフィリエイト収益は月300万円を越えているので、アフィリエイターの人は特に使った方がいいですよー! そもそもSEOツールで何を調べるの? ツールの紹介の前に「そもそもSEOツールで何を調べるのか」を少し説明したいと思います。 SEOツールは5つの目的で使い分けます。 自分のサイト分析 ライバルサイトの分析 検索順位のチェック キーワード選定 ブログの改善方法 自分のサイト分析 SEO対策をする最初のステップは、自分のサイトの現状を知ることです。 自分のサイト分析をするには、SEOツールを使って次の8つの情報を入手します。 訪問者数 ユニークの訪問者数 PV数 平
基本的なテキストファイルの操作を行うプログラムを作ります。Windows Script HostではScripting.FileSystemObjectというActiveXオブジェクトを使うことでファイルシステムの操作を行います。 Scripting.FileSystemObjectの詳細については、Windows Script Host 5.6のドキュメントを参照してください。 2.1.1 テキストファイルの読み込み sample1.js var fso = new ActiveXObject("Scripting.FileSystemObject"); var file = fso.OpenTextFile("sample1.js", 1, false); try { while (!file.AtEndOfStream) { WScript.Echo(file.ReadLine())
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く