100項目に及ぶ独自の審査基準を満たした高級旅館やホテルのみを掲載する宿泊予約サイト「relux（リラックス）」。運営元のインターネット総合旅行代理店、株式会社Loco Partnersは、2014年9月5日にリクルートホールディングスなどを割当先とした第三者割当増資を実施し、3億3000万円を調達したことでも話題になりました。 しかしそんなLoco Partnersのスタートは意外にも、代表取締役の篠塚孝哉氏一人、ノープランでの起業であったそうです。そこで今回は、徹底した顧客目線でサービスを成長させた経緯、そして今後のグローバル展開における課題を、篠塚氏本人にお話ししていただきました。 篠塚 孝哉氏 1984年生まれ、2006年に東洋大学経済学部を卒業後、Washington State Universityへ留学、帰国後、2007年に株式会社リクルートに新卒にて入社。旅行カンパニーに配

別邸 仙寿庵 厳選した一流旅館やホテルを予約できる宿泊予約サービス「relux」。2013年2月にベータ版としてリリースされ、同年4月には正式オープン。会員制に審査を設けていた期間などを経て、ローンチから2年で その会員数が10万人を突破しました。 reluxの最大の特徴はというと、全国の旅館・ホテルに精通した審査委員会のメンバーが宿泊施設を選び抜くことで、満足度の高い宿泊体験を実現していること。ただ高級旅館を掲載するだけでなく、すべての施設と直接交渉や打ち合わせを重ねることで、reluxの会員だけが楽しめる限定プランを提供しています。 会員数の増加に伴い、予想以上に増えたのが海外からの問い合わせです。特に香港や中国、シンガポールを中心にreluxで実際に宿泊する人が増えており、中には1泊数百万というVIPな宿泊案件も。こうした反響を得て、本格的に訪日外国人向けのサービス拡大を強化してきま