「ビジネスとITが出合う場所」のために何が必要か？「ビジネスプロセスがポイントである」という点については、多くのビジネスマネージャ、ITマネージャがともに理解しつつある。しかし、両者が語るビジネスプロセスには齟齬（そご）が隠されているのだ。 ビジネスプロセス・マネジメント（BPM）が熱い話題であることは誰もが認めるだろう。あらゆるビジネス雑誌に取り上げられ、ハーバードビジネスレビュー誌の2007年4月号にはマイケル・ハマー（Michael Hammer）の記事が掲載された。CIOマガジンの昨年の調査報告では、BPMがCIOの関心事のNo.1であった。もし、あらゆる著者や記事が「ビジネスプロセス・マネジメント」という単語を同じように扱っていたとすれば、もっと簡単にどの会社がBPMに取り組んでいるかを調べることができるだろう。しかし、人々は同じ単語を違う方法で用いるものであり、記事の執筆者が何を意味しているのか、いちいち読んで理解しなければな
