【ad:tech東京2012レポート（5）】ソーシャルによって変化しつつある次世代メディア戦略
【ad:tech東京2012レポート（5）】ソーシャルによって変化しつつある次世代メディア戦略 世界最大級のデジタルマーケティングイベント「ad:tech tokyo 2012」2日目からSMMLabが参加したセッションの内容をレポートします！ こんにちは、SMM Labの藤田です。 10月30～31日に東京国際フォーラムで開催された日本最大級の国際的デジタルマーケティングカンファレンス、第4回「ad:tech Tokyo（アドテック東京）」。 2日目のセッションから、「オウンドメディア」、「ブランドとエージェンシー」、「マルチスクリーン」というキーワードについて、マーケター、エージェンシー、メディアがそれぞれの立場で語った、Aトラックの3セッションをご紹介します。 [A-7]3つのメディアとスクリーン戦略：ブランドが自社メディアにシフトする理由 パネリスト（写真右から） 今田 素子氏 株
LTV（ライフタイムバリュー）とは？注目されている背景や算出方法、向上のためのポイントを解説
LTV（Life Time Value／ライフタイムバリュー）の定義とは？どうして今「LTV」が注目されているのか。LTVが重要視されている背景や、具体的な算出方法、LTV向上を目的とした施策を成功させるポイントを解説します。 LTV（Life Time Value／ライフタイムバリュー）とは？用語解説 LTV（LifeTimeValue／ライフタイムバリュー）は、日本語では「顧客生涯価値」と言います。 1人（1社）の顧客と企業が取引を始めてから終わりまでの期間（顧客ライフサイクル）を通じて、その顧客が企業やブランドにもたらす損益を累計して算出したマーケティングの成果指標を指す言葉です。 LTVは、1人（1社）の顧客がある製品や企業に対して付き合っている間に支払う金額合計から、その顧客を獲得・維持するための費用合計を差し引いた「累積利益額」によって求めることができます。 参考： LTV（顧
ワンステップ上を目指す！Facebookページを「コミュニティ」として進化させるための5つのC
ワンステップ上を目指す！Facebookページを「コミュニティ」として進化させるための5つのC Facebookページを開設してどのくらい経ちましたか？ 初めに設定した目標に対する進捗度はどのくらいですか？ そしてこれから、Facebookページをどのように進化させていきますか？ こんにちは、SMMLabの藤田です。 Facebookページを始めるにあたっては、「いいね！」ファン数1万人とかエンゲージメント率○％といった具体的な数値を目標にすることが多いと思いますが、その目標を達成した後、次は何を目指しますか？ 今回は、Facebookページの成熟度をチェックし、現状からさらに進化させるためにはどうしたらよいかを考えてみたいと思います。 実際に運用してみると、Facebookページの成長には段階があることが分かると思います。「いつまでに」という成長のスピードや、「こうなったら」といった段階
【保存版！】Facebookページの作り方まとめ ～初めてでも簡単！11の手順～
【保存版！】Facebookページの作り方まとめ ～初めてでも簡単！11の手順～ 【タイムライン対応版】Facebookページ開設の手順を改めてまとめました！初めてページ開設する方だけでなく、既に開設済みの方も「基本設定の確認」も含めて、ぜひご覧ください。 ※※※2014年1月7日追記※※※ 本記事は2012年６月に書かれたものです。 2013年に開設ステップや細かい項目にアップデートがあったため、最新版のページ作り方手順は以下をご参考ください！ 最新まとめ！【保存版】Facebookページの作り方～初めてでも簡単！11の手順～ http://smmlab.jp/?p=28438 ※※※※※※※※※※※※※※※ こんにちは、SMM Labの小川です。 タイムライン化後、Facebookページの見た目や開設手順は大きく変更となりました。 そこで今回は、改めてFacebookページ開設の手順を
【ad:tech東京2011レポート】ソーシャルCRMに取り組む時に知っておきたい5つのこと
【ad:tech東京2011レポート】ソーシャルCRMに取り組む時に知っておきたい5つのこと こんにちは、SMMLabの藤田です。 今、ソーシャルメディアを活用したCRM＝”Customer Relationship Management(顧客管理)”、いわゆる「ソーシャルCRM」が注目を集めています。従来のCRMは、1対1の関係性の中で顧客の利便性を向上させ、満足度、信頼度を高めることで顧客価値（Life Time Value）の最大化を目指そうとしていましたが、過去のCRMプロジェクトの実に55％が失敗に終わったとマーケターは感じているそうです。 CRMの新たなチャネルとしてソーシャルメディアを活用する「ソーシャルCRM」に、これから取り組もうとしたとき、気をつけなくてはいけないポイントは何なのでしょうか？ 今日は【ad:tech東京2011】で10月27日に行われたパネルディスカッシ
ソーシャルCRMの第一歩は「傾聴」から！実践のための4つのステップとツールまとめ
ソーシャルCRMの第一歩は「傾聴」から！実践のための4つのステップとツールまとめ こんにちは、SMM Labの小川です。 あなたは自分の会社や商品、サービスに関して、ソーシャルメディア上でどのような会話がなされているか、きちんとチェックをしていますか？ ソーシャルCRM（＝TwitterやFacebook、ブログなどのソーシャルメディアを活用したCRM＝”Customer Relationship Management(顧客管理)”のこと）の第一歩は、まずはユーザーの声に耳を傾けることです。 現在ユーザーは、ブログ、Twitter、Facebook、mixi、Google+等、様々なソーシャルメディアで商品やサービスに関して多くの会話を繰り広げています。その内容は、購買の意志、商品の使用感、電話窓口での顧客対応、店頭での顧客サービス、購入後のトラブルサポートにいたるまで、ありとあらゆるもの
最新データから分かった！ファン候補を見つけてエンゲージするための5つのヒント
最新データから分かった！ファン候補を見つけてエンゲージするための5つのヒント Facebookに限らずソーシャルメディアは、企業やブランドにとって今まで直接接する事が出来なかった消費者との対話を可能にしました。潜在的な顧客候補を獲得するチャンスが広がったわけですが、多様化するソーシャルメディアのどこに「ファン候補」がいるのかを知らなければ、最適なコミュニケーションを設計する事はできません。 こんにちは、SMMLabの藤田です。あなたは自社の製品やブランドを好きになってくれそうな人が、どんなソーシャルメディアを活用しているか、ご存知ですか？ FacebookページやTwitterに、どんな投稿をするか、何曜日の何時にするかなどの運用を最適化するためには、そもそもあなたがコミュニケーションしたい相手がどのソーシャルメディアをどんな風に活用しているかを知っておく事が必要です。 そこで今日は、So
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