某巨大グループ企業のカスタマーイベントに参加しました。少し時間に余裕があったので、グループの各社の責任者や「この人は仕事ができるな」と思った人を、ジッと観察していました。各社の主力社員たちはどのように仕事をしているのか。指示の出し方、立ち振舞など、なかなか面白い観察でした。 そのときに見つけた、ひとつの共通点。これはやっぱり大切なことだな、と改めて思ったことでした。 「慌てる素振りを、絶対に見せない」 大規模なイベントなので、トラブルもあれば、急に何かを判断しなければならないケースも多々あります。各社の責任者は「即決即断」を求められます。難しい局面でも、慌てる素振りを見せない。本当に慌てていないのか、慌てているのに、慌てていないように見せているのかはわかりません。ただ、あの人もこの人も、各社のエースや責任者たちは、慌てているようには見えませんでした。 慌てている姿を見せてしまうと、周囲の人
![各社のエースの共通点 - 自分の仕事は、自分でつくる](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/c5acc933c91dbddf85231f5474f47a15c744db04/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fcdn-ak.f.st-hatena.com%2Fimages%2Ffotolife%2Fi%2Figooke%2F20180701%2F20180701164831.png)