Chapter.6
どんなに自分が頑張っても、脅しても（罰を与えても）、すかしてもヒューマンエラーを完全になくすことはできません。しかし人間のエラーと共存し、その結果をコントロールすることは可能です。 6-A-1 エラーの分類はいろいろありますが… CRMセミナーでもお話しましたが、ホーキンスの「ヒューマンファクター」では人間のエラーを３つに分類しています(JASCRMでも同じ説明をしています)。 もう一度簡単に説明しますと、例えばライフルで的をねらったところ １） 初心者はこんなふうになります。これを「ランダムエラー」と言います。つまり弾がどこに飛んでいくかわからない状態ですね。このタイプのエラーには 初心者は間違えやすい。これは初心者向けの研修や訓練を重ねる、という対策が考えられるわけです。 ２） あたるところが偏ってしまう。これを「システィマティックエラー」といいます。照準がずれていたりする場合ですね。
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
NAL Report search - JAXA