クレーマーっぽいお客様との会話を無断で録音しても大丈夫ですか？ - 竟成法律事務所のブログ■今回のテーマ 「クレーマーっぽいお客様（or クレーマー）との会話を，お客様に断りをいれることなく録音しても，大丈夫ですか？ プライバシー権侵害とかで訴えられることはありませんか？」というご質問をたまに受けることがあります。 というわけで，今回のテーマは「お客様との会話を無断録音（秘密録音）した場合のプライバシー権侵害と証拠能力」です。 ■結論 お客様との会話を無断録音（秘密録音）しても，「通常」は，プライバシー権侵害にはなりませんし，その録音の証拠能力も否定されません。 ■説明 この問題については，参考になる判例や裁判例があります。 まず，刑事事件ではありますが，「同意を得ることなく会話を秘密録音することはプライバシー権侵害になるか」，「秘密録音テープの証拠能力は認められるか」が問題になった事件があります。 この事件において，最高裁判所は，次のように述べて，プライバシー権侵害を否定し，
