ソーシャルメディアの本質をスターバックスCEOから学ぶ、９つのポイント株式会社ソーシャルインパクト・リサーチ代表パートナー。慶応大学大学院（KBS）卒。早稲田大学院環境エネルギー研究学科博士課程在籍中。証券アナリスト。持続可能な社会の実現のために、ソーシャルインパクトの評価測定、そしてソーシャルインパクトをお金にかえる仕組みを提案。ソーシャルインパクトの評価測定、インパクトファンドの運営等を事業としておこなう。Twittier:kumataku1 スターバックスはFacebookのトップブランド。スターバックスCEOのインタビューからソーシャルメディアの本質を学ぶことができる。 ポイント 1.全ての企業のブランド構築にソーシャルメディアが必要になってきている 2.消費者の情報アクセス、購買行動の変化から、ソーシャルメディア活用が必要 3.企業と消費者の関係性の変化（一方向→双方型、対等でオープンな場） 4.顧客体験をデザインする必要性 5.企業の姿勢は、製品
