震災で活躍したソーシャルメディア
ITにまつわる時事情報などが、約250人のブロガーによって、日々発信されているビジネス・ブログメディア「ITmedia オルタナティブ・ブログ」。今回は緊急地震特集をお送りする。 3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震。1000年に一度とも言われる未曽有の大地震は、予想を超えた津波被害をも引き起こした。さらに原発事故や、計画停電など、地震発生から一週間を経過した今も、その影響がおさまる様子は見えてこない。今回の「オルタナブログ通信」は予定を変更して、3月11日に発生した地震に関係するエントリーの中から紹介する。 震災時に活躍したソーシャルメディア 日本がこの危機気的状況を打破していくためには、政府や自治体や企業、そして一人一人の叡智を結集して取り組んでいくことが必要となってきます。そういった意味で、大震災を契機としたソーシャルメディアの広がりは、これからの日本に大きな勇気ヒントを与えてく
東急ハンズの「中の人」に聞いた！twitterをする時の作法ブレスト（コラボ１２）
社会人5年目。世の中にある様々なモノ・サービスに対してブレストしたものを記事にしていきます。また、ほかのブロガーさんや企業さんとのコラボ企画なども織り交ぜてお送りいたします。コラボしたいという方、絶賛募集中です！
千葉市、ソーシャルメディアガイドラインを公開（イケダ ハヤト） @gendai_biz
ツイッターを活用できるのは、個人や企業だけではありません。行政や政治分野での活用も進められており、アメリカでは自治体や警察･消防などの組織もツイッターを始めとするソーシャルメディアを活用しています。 行政や政治は、企業に比べるとどうしても「お固く」なりがちな分野です。ソーシャルメディアには情報漏えいや「炎上」のリスクもあるため、スタートするか否かの判断は難しいでしょう。 そんな中、日本にもツイッターの活用を試みている先進的な自治体が多く存在します。今回はその一つ、千葉市の取組みをご紹介します。 ソーシャルメディアガイドラインを公開した千葉市 千葉市は8月3日に「ソーシャルメディアガイドライン」を公開しました(千葉市のページへ) 。 「ソーシャルメディアガイドライン」は、ツイッターなどの「ソーシャルメディア」を組織として活用するにあたってのガイドラインです。日本企業にも浸透しつつあり、富士フ
企業のTwitter活用5つのパターンと始める前の心得（第1回） | 企業のためのソーシャルメディア・マーケティング入門
このコーナーでは、企業がどのような方針でソーシャルメディア・マーケティングに取り組むべきか、企業規模が大きくないBtoB企業のソーシャルメディア担当者の1人として、わたくし高橋真弓がマーケティングへの活用方法に悩む企業の担当者のために、導入するにあたっての必要なステップや担当者としてもつべきスキル、アカウント運用に便利なツールなど、伝えていきます。 Twitterをはじめとするソーシャルメディアは、今や企業のマーケティング活動において、無視できない存在になりました。「関わるリスク」よりも「関わらないリスク」の方が大きいと言われるようになり、数々の企業がTwitterアカウントを開設して試行錯誤しながらソーシャルメディア・マーケティングに取り組んでいます。 私の所属するシックス・アパート株式会社は、「Movable Type」や「TypePad」など、「老舗」と呼ばれるようなブログのプラット
「要塞」から「身近な存在」に：日経ビジネスオンライン
このつぶやきに多くのフォロワーが反応した。「おぉ！オイラの元気玉を受け取ってくれぃ！」「がんばれ！公式がんばれ！」「NTTとは思えない砕け具合」。その数は、100件近くにも上った。 その後も、因数分解ボット（自動で発言するプログラム）のつぶやき「1986=2*3*331」に対して、NTT広報室アカウントが「申し訳ございませんが電話番号をお確かめの上再度おかけ直しください。」と返し、フォロワーから「センスがある」「上手いなあ」などの声が上がった。この調子で、毎日“軟式”のつぶやきを繰り広げている。 NTTグループを統括するNTT持ち株会社の広報室がツイッターを開始したのは、「会見が間に合わない」というつぶやきを投稿した4日前の5月10日。当初から人気を集め、開始から3週間で6400人を超えるというハイペースでフォロワーを集めている。このアカウントでつぶやくのは、30代前半の男性社員「リーマン
透明性の低いコミュニケーション | smashmedia
ごめんなさい。smashmediaのブログは削除されました。 10年に渡り、あちらこちらに書き連ねてきましたが、ご愛読いただきほんとうにありがとうございました。またリンクしてくださった方にも、心からお礼申し上げます。 以下、少し駄文を書きます。 ブログには「パーマリンク」という基本的な考え方があり、すべての発言や記事は半永久的に固定されたURLによって公開され、未来におけるアクセス権（閲覧可能性）を担保するという、じつに素敵なコンセプトなのですが、一方で古い情報が永遠に残り続けてしまうという弊害も生んでいます。 ブログというものが「ストック」であるならば、そこに書かれた内容に対して、書き手であるブログ運営者は責任をもつべきで、自らの考え方が変われば内容を更新し、状況や情報が変われば現在にあわせて修正すべきです。 でも現実問題として、そこまでさかのぼって更新や修正をできるほうが稀で、結果とし
Twitterマーケティングの成功事例を分類する【前編】
企業がTwitterをマーケティングやプロモーションに生かす事例が出始めている。そこでは各社がそれぞれ創意工夫を凝らしたメッセージを打ち出し、ユーザーの取り込みにつなげている。企業Twitterの成功例を2回に分けて紹介する。 企業がTwitterをマーケティングに生かせるかについて考えるこのシリーズでは、人々が集まりつつあるTwitter（1回目）上に、広範囲にメッセージを伝播させられる（2回目）ことを確認した。しかし活用における具体例がなければ、Twitterが企業にとってどれだけ有効なのかをイメージしにくい。 そこで今回は、企業のTwitter活用における先行事例を「ブロードキャスト型」「セールスマン型」「キャラクター型」「コミュニティー型」の4種類に分類し、それぞれどのような取り組みをしているのかを検証してみたい。 1. ブロードキャスト型 ブロードキャスト型は、「とにかく企業のメ
ベストブランド100が指し示す企業Twitterの現在地
企業のTwitter活用で成功事例が出始めているが、成功を導く明確な方程式はまだ生まれていない。本稿では、世界ブランドを誇る企業100社のTwitter活用実態から、企業とTwitterの現在の関係を明らかにしていく。 Twitterの台頭に伴い、製品やサービスのマーケティングやプロモーションにTwitterを活用する企業が増え始めている。多数のフォロワーを獲得し、売り上げの増加や認知度の拡大に貢献している事例も出ているが、企業のTwitter活用に対する明確な答えはまだない。 そこで、Web関連のメディアで取り上げられる一部の成功事例に偏らず、ビジネスへのTwitterの活用を包括的に分析することを狙いとして、「世界のベストブランド100社」を対象にTwitterの活用における全般的な調査を実施した。本稿では、これらのブランドを有する企業におけるTwitter活用の実態を明らかにしたい。
【速報】フォーチュン100社，Twitter/Facebook/YouTube/ブログの最新利用動向：In the looop：オルタナティブ・ブログ
米国広報代理店であるBurson-Marsteller社から，フォーチュン・グローバル100社がどのようにソーシャルメディアを活用しているか，その利用動向を調査したレポートが発表された。 ・ The Global Social Media Check-up 2010 調査期間は2009年11月から2010年1月。調査対象となった国際的企業は，米国29社，欧州48社，アジア20社，中南米3社という分布となっている。また対象ソーシャルメディアはTwitter，Facebook，YouTube，ブログの4種類だ。ではさっそく調査内容を見ていきたい。 まず最初はソーシャルメディアの活用状況に関する調査だ。全100社のうち，Twitterは65社，Facebookファンページは54社，YouTubeチャンネルは50社，企業ブログを持っているのは33社という結果となった。TwitterがFaceboo
B2B企業のソーシャルメディア活用はIBMに学ぼう：In the looop：オルタナティブ・ブログ
IBMのソーシャルメディア活用は実にユニークだ。 例えばブログやツイッターの可能性には早くから着目し，社員の積極的な活用を推奨しているが，実はIBM本社を代表するアカウントやブログは持っていない。 最も多用しているツイッターを例にとろう。「IBM」で検索すると こんな感じ だ。日本IBMをはじめとする各支社や部門のアカウントはぞろりと表示されるが，そこに代表アカウントはない。 当社では，昨年二度にわたって世界のトップ・ブランド100企業のツイッター活用を詳細に調査したが，このような形態（積極的に社内奨励しながら代表アカウントがない）をとっている企業はIBMだけだった。 【日本IBM ツイッター・アカウント】 これはIBMが世界最大級のB2B企業であることに所以しているのだろう。ソーシャルメディアには企業と企業の交流を活性化させる機能はなく，あくまで個人と企業，個人と個人の対話・交流が基本と
【最終回】 企業ツイッター，国内外の活用事例を総まとめ - 資料ダウンロードのご案内：In the looop：オルタナティブ・ブログ
6回にわたって連載した「企業ツイッター，活用事例を総まとめ」シリーズの最終回として，ブログ内容をワードでまとめた配布資料と，パワーポイントでまとめたプレゼン資料としてご案内させていただきます。 当資料では，ブログから一部内容を修正している点があることをご了承ください。 なお，それぞれのPDFファイルはこちらからダウンロード可能です。 ・ 企業ツイッター活用事例集 （配布資料 by MS-Word） ... ブログ全内容を45ページの文書に ・ 企業ツイッター活用事例集 （プレゼン資料 by PowerPoint） ... ブログ46事例を70ページのスライドに ■ ループスから「ビジネス・ツイッター無料相談サービス」開始のお知らせ ひとつ当社からのお知らせです。このたびループスでは，新しい取組みとして，原則無償*1のビジネス・ツイッター相談サービス 「Looops4u」 を実験的に開始いた
ループスのB2Bフリーミアム・モデル ～ 自社ソーシャルメディア活用とその効果を公開します：In the looop：オルタナティブ・ブログ
ループスは，ソーシャルメディアのビジネス活用プロフェッショナルを標榜する会社です。 その推進にあたっては，紺屋の白袴にならぬよう，自ら率先してソーシャルメディアをフルに活用し，そこで得た知見やノウハウを広く公開することを心がけています。 ちょうど本日，おかげさまで当ブログ「in the looop」は一周年となりました。今回はノウハウ公開の一貫として，当社のソーシャルメディア活用と，そのビジネス効果について開示させていただきます。特に，当社と同じ，小規模のB2B企業にとっては参考になる点があるかと思います。 ■ 2007-2008年 リスティング広告の効果が明らかに落ちてきた 当社は，2005年の創業以来，自社開発のSNSエンジンをコアコンピタンスとして，企業のブランドコミュニティ構築・運用を主業として営んできました。新規顧客開拓はSEO/SEM（Adwords/Overture）によるも
【第二回】 企業ツイッター，国内外の活用事例を総まとめ - 対話エンゲージメント13事例：In the looop：オルタナティブ・ブログ
前回エントリー，「企業ツイッター総まとめ」の続きで，活用目的によって個別事例に紹介する第一弾。初回は｢対話エンゲージメント系事例」を，対話・貢献（受動）型，探索・支援（能動）型，統合型のステップで説明したい。 ■ 対話エンゲージメント - 対話・貢献型 主として広報部門が担当する，顧客との対話交流に主眼をおくブランディングツールとしての活用法。主目的は，顧客とのエンゲージメントを深めることにあり，企業ツイッター活用では最もポピュラーなものだろう。では順に事例を紹介していこう。 1．カトキチ KATOKICHIcoltd 48歳，末広部長による「おそれいりだこし」など独特のツイートで話題になり，「軟式ツイート」（軟式ツイートの詳細は名づけ親，Hyo Yoshikawa氏の「Twitterの「軟式企業アカウント」のツワモノたち」まで）の象徴ともなったカトキチ・アカウント。現在は社名がテー ブル
【第一回】 企業ツイッター，国内外の活用事例を総まとめ：In the looop：オルタナティブ・ブログ
企業におけるツイッター活用がいよいよ本格的になってきた。 フォーチュン100社中，65社がツイッター・アカウントの運用を開始したとの調査報告があったが，日本でもいよいよ先進企業による実験的アプローチが本格化してきた。当記事では，ここに来て急増している国内事例も含め，現時点でのツイッター事例総まとめを試みたい。 ■企業ツイッターの分類基準について 事例をまとめるにあたって，「ツイッター活用の目的」と「ツイッター活用ステップ」でマトリクス化してみた。まず簡単にその分類を説明したい。 ツイッター活用の目的は４パターンに分類した。 １．対話型エンゲージメント 主として広報部門が担当する。顧客との対話交流に主眼をおくブランディングツールとしての活用法だ。このタイプの主目的は，顧客とのエンゲージメントを深めることにある。 ２．販促プロモーション 主として営業，営業推進，マーケティング部門が担当する。顧
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