電話を受けていると、たまに注文キャンセルの内容を受ける時があります。 そんな時の電話マナーはどんな対応が良いのでしょう
新入社員のための電話マナー研修
電話を受けていると、たまに注文キャンセルの内容を受ける時があります。 そんな時の電話マナーはどんな対応が良いのでしょう
電話マナー ５つの基本
■スポンサードリンク 電話応対をしっかり行う会社と、そうでない会社は、お客様にとって大きく印象が異なります。 電話の相手が新人であろうと、ベテランであろうと、それは関係ありません。 「会社の代表」としての意識で、電話応対をするようにこころがけましょう。 ここでは、電話マナーについて、おさえておきたい５つの基本を紹介します。 マナーその１ 積極的に電話に出ること 電話がかかってきたら、３コール以内に取るようにしましょう。新入社員のうちは、電話に出ることが怖くて、 誰でも電話を取りたくないという心理になります。 しかし、勇気を持って電話を取ることで、会社の大切なお客様の情報を誰よりも数多くキャッチできるのですから、 早く業務内容を覚えることができます。 積極的に電話を受けるポイントは、 ●すぐに電話に出る。 ●遅くても３コール以内に電話に出る。 ●３コール以上で受けた場合は、「お待
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
