ゴールデンウィーク中に再読したビジネス書４冊 - ビジョンミッション成長ブログ
こちらの記事で、新年度に再読したい本ということで紹介していました。 新年度にわたしが再読したいビジネス書10冊 - ビジョンミッション成長ブログ そして、実際に４月の末というかゴールデンウィーク中に再読した本を紹介しておきます。新しく読んだ本は、また別の機会に。 ゴールデンウィーク中に再読したビジネス書４冊 １ ビジネスモデル・イノベーション ２ 仕事のムダを削る技術 ３ 超入門 コトラーのマーケティング・マネジメント ４ 全脳思考 もっと読みたかったのですが ゴールデンウィーク中に再読したビジネス書４冊 １ ビジネスモデル・イノベーション ビジネスモデル・イノベーション ブレークスルーを起こすフレームワーク10 作者: ラリー・キーリー,ライアン・ピッケル,ブライアン・クイン,ヘレン・ウォルターズ,平野敦士カール,藤井清美 出版社/メーカー: 朝日新聞出版 発売日: 2014/02/2
客の質によってサービスを変えるのは妥当かどうかについて｜More Access! More Fun
Twitterのタイムラインに面白い画像が流れてきたのでFacebookとGoogle+に「Twitterで面白いの見つけた」と投稿したらめちゃバズった。 反応は大きく分けて◎が90％、×が10％という感じ。極端に分かれた。 ◎ 面白いシェフ 正直で良い このお店行きたい 自分も場所だけ取ってくっちゃべってるだけのグループには腹立つ 当たり前だけど誰も言わないだけ。よく言った。 × こんな店絶対行くものか 客をなめてる 営業努力を欠いてる 客に対しての態度が嫌だ 自分はどうかと思うと、これこそ究極のワントゥワンマーケティング（死語）だと思ったなりよ。 何回も書いているが、売り上げの90％は10％の顧客が占めているというアレだ。デパートも最上の客には家まで外商の担当者が出向いて注文を受ける。サービスの内容が一般客と全く違うわけ。たくさんお金を払う客には上質のサービスを提供し、その客が逃げてい
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