この調査は、2018年モデルを新車で購入して3年経過したユーザーを対象に、最近12カ月以内に経験した不具合や不満点を調査したもの。8分野に渡る177項目について不具合の有無を調べ、100台当たりの不具合指摘件数（PP100）をスコア化した。数値が低いほど品質が良い。2020年7～11月に調査を実施し、3万3251人から回答を得た。 2018年モデルは、初期品質調査（IQS）で過去最高の水準に達した。その時のIQSトップ10ブランドのうち、6ブランドがVDSでトップ10に入った。今回のVDSの業界平均は121ポイントで前年より10％向上した。調査史上最も低いスコアであり、明らかに2017年以前のモデルより高品質で信頼性が高くなっている。