1. 見積依頼顧客が受注者に見積りを依頼する。複数の会社に見積依頼をし、比較することを「相見積り」という。 2. 見積書顧客が依頼した商品・サービスの詳細、単価、数量、合計金額を記した見積書を受注者が発行する。受注者が提出した見積書が顧客の予算や要望にあわない場合、改めて見積依頼を受けることもある。 3. 発注書見積書の内容に同意したら、受注者に発注書を提出する。発注書は注文内容と合計金額の確認、希望納期の提示などの役目がある。また、受注者は発注を承諾する「注文請書」を発行することもある。 4. 納品書商品・サービスを受け渡す準備が整ったら、納品書とともに商品を納品する。返送用の受領書も同封する。 5. 受領書顧客は納品を確認したら受領書に押印し、返送する。発送業者が代行することもある。 6. 請求書請求書を発行する。納品と受領が同時に行われる場合、納品書兼請求書として顧客に提出されること